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- 스마트국민제보 (어플)
- 구청 교통과
- 다산콜센터 120.
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‘빠른 길’ 두고 ‘먼 길’ 돌아가는 카카오택시?
길을 돌아간다는 이유로
승객과 택시기사 사이에 실랑이
빚어지는 일이 심심치 않게
발생하는데요.
최근 카카오택시를 부르면
먼 길로 돌아가는 경우가 많아 이런 일이 속출하고 있습니다.
어떻게 된 일인지
신혜지 기자가 확인해봤습니다.
(리포트)
(CG) 목적지를 바로 앞에 두고
빙 둘러가는 길을 안내하는
내비게이션의 화살표,(OUT)
승객이 카카오택시를 불렀을 때
택시 기사의 내비게이션에 뜨는
안내 경로입니다.
하지만 일부 승객들은 요금을
더 받기 위해 기사가 일부러
길을 돌아간다며 신고하기도
하고, 이런 불만으로 영업정지를 당한 기사도 있습니다.
(인터뷰) 이상원/택시기사
\”(내비게이션이) 우회를 시키더라고요.
(요금이) 많이 나와서 손님이 불합리하다고 해서 신고를 한 거예요.
그래서 5일간 정지를 당했잖아요.\”
((스탠드업:제가 카카오택시를
불러 탑승해볼 텐데요,
목적지까지 길을 어떻게
안내하는지 확인해보겠습니다.))
(인서트) 정모 씨/택시기사
\”10건 중에 한 8건 정도 길 위치를 제대로 찾지 못하고 있습니다.\”
목적지 근처에 도착하자,
직진하는 빠른 길을 두고,
옆으로 돌아가는 경로를
보여주고 있습니다.
(인서트) 정모 씨/택시기사
\”길이 막힌 것도 아닌데도 불구하고 이런 식으로 돌리고 있습니다.
그러면 우측으로 가야하는데 신호가 걸려있습니다.
신호를 기다리면 최소 2분 이상은 기다려야 합니다.\”
((스탠드업:저는 지금 목적지에
도착했지만, 카카오 택시의
내비게이션은 여전히 길을
안내하고 있습니다.))
(CG) 카카오는 기사들에게
\”카카오 내비게이션대로
운행할 것\”을 수칙으로
안내하는 상황, (OUT)
하지만 일반 운전자와
택시기사용 내비게이션이 구분돼
혼란이 있을 수 있다고
설명합니다.
(인터뷰) 카카오 모빌리티 관계자
\”택시기사는 좌측에 위치하고 승객은 대부분 오른쪽에 위치하기 때문에
그 목적지를 도로 오른쪽에 위치하도록 설정이 돼 있대요.
길을 건너는 불편함을 너무 싫어하시는 분들이 많아서 목적지 바로 앞에 내려주려고.\”
불만이 잇따르자 카카오는
시스템을 개선하겠다고
밝혔습니다.
유비씨뉴스 신혜집니다.@
카카오 택시 신고 주제에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
kakaomobility 고객지원 – 카카오 T > 서비스 | 카카오모빌리티
[가입] 카카오 T에 가입하고 싶어요. [가입] 구글플레이/앱스토어에서 검색이 안 돼요. [가입] SMS 인증번호가 오지 않아요. [카드] 잠금번호 5회 입력 실패로 호출할 …Source: service.kakaomobility.com
Date Published: 1/10/2022
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카카오택시 신고 – 버블프라이스 IT세상
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Date Published: 6/2/2022
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카카오 T – 나무위키
2017년 10월 24일에 카카오택시 앱을 업그레이드하면서 내비게이션과 대리운전 기능 … 서울시와 경기도 자료에 따르면 카카오택시 승차거부 관련 신고건수는 2015년 …
Source: namu.wiki
Date Published: 3/20/2021
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주제에 대한 기사 평가 카카오 택시 신고
- Author: ubc 울산방송 뉴스
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- Date Published: 2020. 5. 31.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=poiua_diOVk
택시기사 신고 (카카오택시, 난폭운전) 빡침주의
그외일상 택시기사 신고 (카카오택시, 난폭운전) 빡침주의 디스경 ・ URL 복사 본문 기타 기능 공유하기 신고하기 좀 더 정리해서 올릴려고 하다가 여러분과 함께 빡침을 나누기 위해 얼른 올려야지. 제가 얼마전 너-무 어이없는 경험을 했걸랑요 오늘 적을 포스팅은 택시기사 신고 하는법 입니다. 진짜 뉴스보면 택시기사 무차별폭행 회사측 갑질, 카카오택시 수수료 이런거 볼때는 기사님들 참 고생하신다 싶다가도 한번씩 진짜 무례한 기사님들보면 빡침이 올라옴.. 택시기사 승차거부 이번일 전에 에피소드 하나 더 말하자면 저 작년에 중개사시험 치러 아침일찍 카카오 불렀는데 기사님이 전화오셔서 자기가 수락도 안했는데 배정이 되었다고 손님이 타고있어서 못 간다고 함 그래서 저는 아무 의심도없이 취소 해드렸고 내가 취소하니 택시를 10분인가?15분인가? 못 불러서 시험장 가야되는데 발을 동동 굴렀거든요. 다른택시 타서 기사님한테 여쭤봤더니 가까운데 가니까 태우기 싫어서 승차거부 한거라고ㅠ 하 진짜 그때도 너무 짜증나고 억울하고 그랬었지만.. 진짜 승차거부로 신고라도 해볼까 생각하다가 귀찮기도 하고 1차 합격에 기분도 좋아서 택시기사 신고 안하고 기사님께 문자를 한통 남김 사람들이 택시기사 무시한다~무시한다 하지만 본인들의 무책임함이 더 그렇게 만들게 하는듯 진짜 저런분들 때문에 사명감 갖고 하시는 그런분들까지 한번에 손가락질 당하는거 참 안타깝기도 하고,, 택시기사 난폭운전 * 보복운전 친구한테 청첩장 받을려고 대명동계대로 가던길 카카오택시를 호출해서 탑승했는데요. 토요일 6시 10분전쯤이라 차가 엄청 막힐때였음 택시 앞으로 어떤 티볼리 차량이 깜빡이없이 갑자기 끼어들었음. 거기서 ‘이 18색히가!!!!!!!!!!’ 하길래 기사님 성격 한번 화끈하네~ 생각했음 근데 갑자기 차를 부아아앙 몰더니 그 차 옆에 붙여서 창문 내려 ‘야 이새캬 창문내려’ 캄서 소리지름 티볼리 창문 안내리고 걍 도망감 기사님 개빡침 티볼리가 좀 짜증나게 하긴했음 오케이 이해함 근데 창문내려서 욕할때 까지만해도 사실 그러다 마시겠지 하고 별 생각없이 폰 봤는데 그때부터 차도막히는 도로에서 요리조리끼어들여 그 차를 쫓아가시기 시작하는걸 보고는 ‘ 아 이러다 사고날수도 있겠다’ 싶어서 살짝 무서워서 증거로 남겨두기 위해 촬영해놓은 동영상 첨부. 신호에 멈춰서는 차에서 내려 그 차를향해 쫓아가고 다시 돌아와 그 차를 쫓아가는거 까지 촬영 다행이 그 차 놓쳐서 내 목적지로 가는데 그 이후에도 분이 안풀렸는데 급출발, 급정거 반복하며 후.. 그렇게 목적지에 도착했는데 내 목적지는 원룸촌 골목안에 있는 식당이였는데 그마저도 들어가기 싫었는데 큰 도로 내려주시며 저 골목안으로 들어가면 된다고ㅎㅎ.. 하 진짜 약속시간 늦어서 참아볼려고 했지만 내려서 문 닫는데 힘조절에 실패함 그래, 솔직히 일부러 개빡시게 닫기는 했어 뭐 그러니까 기사가 창문내려서 ‘아가씨!! 왤캐 문을 세게 닫아!!’ 하면서 시작됨ㅎㅎ 거기서 나의 20분동안의 분노게이지 폭팔했긔 기사님 뒤에 승객있는데 운전 왜 그렇게하냐 내 안전보다 기사님 분노가 더 중요하냐 등등의 말을 차분하게는 아니고 좀 크게 말을 함 아니 첨엔 차분했지만 도대체가 말이 안통함,,후 끝까지 아까 그차가 끼어든게 잘못한거지 내가 뭘 잘못했냐? 그 차가 끼어들어서 내가 놀란거는 생각안하냐 이따위로 대답하며 미안하다는 말은 한 마디도 못듣고 약속 급해서 쎄굳바이 했음 이번주 일상에 올렸던 덕담이라는 식당에 가는 길이였음 마음 같아서는 그사람 차넘버랑 이름 다 까고싶지만 이게 그 사람에대한 내 마지막 예의임 식당에 도착해서도 무서웠던게 안도감이 들어서인지 손이 덜덜 떨리고 다리가 후들후들 거리고 마지막 그 기사색히 했던말도 너무 화나고 그렇게 약속들이 끝나고 택시기사 신고 하는법 정말 열심히 찾아보기 시작했음 대부분 택시기사 승차거부, 불친절 정도에 끝나지 나처럼 난폭운전 신고한 후기는 하나도 없었거든 택시기사 신고 1. 스마트국민제보 (어플) 2. 구청 교통과 3. 다산콜센터 120 택시기사 신고 하는법을 찾아보니까 대부분 불친절, 승차거부 같은 경우는 구청 교통과에 전화하거나 다산콜센터로 연락하면됨 요즘은 대부분 카카오택시 이용하니까 카카오택시 고객센터에다가 말을 하면 참 좋겠지만 카카오택시는 아무것도 책임져주지 않음. 나는 그래서 다른것들부터 먼저 신고하고 카카오택시 고객센터와 통화해서 택시기사가 난폭운전을 했다고 말을 하니까 내가 그 기사를 다신 이용하지않게 차단 가능하데 그 밖에 별점폭탄이 모이면 처분이 있데요. 그래서 내가 ‘ 그 기사는 승객을 태우고 난폭운전까지 하시는분인데 저 말고도 다른분들은 그 분을 이용할 수 있는거 아니냐~’ 하니 ‘네~’ 이지랄병 하는데 개빡쳐서 걍 끊음ㅎㅎ 1. 국민신문고 어플 신고 구청 교통과로 전화하는 방법도 있었지만 난 일부러 국민신문고에 남김 국민신문고에 글을 적으니, 동구청으로 배정했다고 문자가 왔고 이틀뒤 담당자 배정이 되어서 담당자가 전화가와서 통화함 진위 확인하고 차량번호 묻길래 첨부했지않냐 난폭운전을 신고하시는건가요? 하면서 저희는 그 업무 안본다며 말을 장황하게 하길래 ‘난폭운전은 내가 이미 경찰서에 신고 했다’ 함 뭐 그러고는 확인하고 답글 달겠다고 하더니 복사 붙여넣기로 달아주심 ㅎㅎㅎㅎㅎ그래 우리나라에 뭘 기대하는거야 그렇게 내 글은 내가 다시 들쑤시지 않는 이상 그냥 거기 적힌 아무것도 아닌일 중 하나로 깔리겠지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ첨부터 기대도 안했다 2. 스마트국민제보 어플 그리고 택시기사 신고 뿐만 아니라 외에 운전하면서 만나는 여러 차량들을 신고할 수 있는 어플이 바로 이 스마트국민제보 어플이였음 여튼 나는 그 기사를 보복운전, 난폭운전으로 신고하기 위해 어플까지 까는 정성을 보였음.. 그리고 나 가입도 했다구 진짜 이렇게 번거롭고, 귀찮게 신고를 해봐야 아무것도 돌아오는게 없으니까 사람들은 신고를 하는 정성을 쓰지 않는거고 그러니까 그런 택시기사들이 계속 일을 하겠지 근데 내가 이번에 해보니까 다시는 안 할거임 나만 열받고, 나만 귀찮고 나만 계속 생각하고 이건 그사람을 신고하는게 아니라 나를 괴롭히는 일이라는 생각이 계속 들었음.. 여튼간 어플에도 똑같이 신고를 했고 이것도 다음날인가 동부경찰서로 배정이 되었고 이틀후쯤 경찰한테 전화가 와서 받았음 내가 한 진술도 다 사실인것 같고 기사님이 좀 너무했다고는 하셨지만 이 동영상만 가지고는 난폭운전, 보복운전 신고는 안된다고 하심 사실 나도 예상은 했던 부분이라 별 감흥없이 그럼 그 기사님 안전벨트미착용은 신고할수 있을까요? 하니까 그건 가능하다 하셔서 그쪽으로 부서를 또 이동시켜준다고 하셨음 그 택시기사는 처음부터 끝까지 안전벨트를 안했다는걸 나도 나중에 동영상 보면서 알았음; 결국 나를 태우고 20분동안 난폭운전을 한 택시기사는 딱지 3만원을 받겠지 나름의 정성을 다 해봤지만 내가 할 수 있었던건 카카오택시 어플에서 그 기사 차단하는거 운좋게(?) 그 사람 과태료 3만원을 입증한거..? 그마저도 못했다면 난 아무것도 못했을듯 난폭운전도 이정도인데 불친절정도로 택시기사 신고 가능할리가 없겠다. 극혐이다 진심 이쯤되면 택시기사 기사나 게시물에 택시 그냥 없어졌으며 좋겠다는 사람들의 댓글에 어느정도 공감도 할 수 있을것 같다.. 나는 택시기사라는 직업이 어떤 과정을 통해서 되는지는 잘 모르지만 조금 더 자질있으신 분들이 할 수 있었으면 한다. 본인의 한순간의 선택으로 최악에는 내 목숨까지도 왔다갔다 할 수 있는 업이지 않나? 다행이 저 날 사고가 안 났지만 났었으면? 참 카카오택시 믿고 부를 수 있겠네^^^^ 이번일을 겪으며 내가 느낀거. 내가 입은 피해따윈 아무도 보상해주지 않고, 내 스스로 해야한다는거 택시기사 신고 어차피 안되니까요 그 날 시간 많았으면 더 싸워드렸을텐데 아쉽네 휴 추후 그 택시기사님이 과태료를 받을런지 구청에서는 어떤조치를 취할런지 명확하지 않지만 아마도 구청에서는 아무것도 안 하지 않을까? 인쇄
카카오택시 신고
카카오택시 신고
평소 일상에서 대중교통을 이용을 하다가 늦잠을 자서, 약속시간에 늦을때가 있다. 그럴때면 가장 일반적으로 이용할 수 있는 교통수단이 ‘카카오택시’ 이다.
사용법이 너무나 간단해서 콜택시처럼 직접 전화를 걸 필요도 없고, 앱을 이용해 현재 내가 있는 위치 ‘출발점’과 ‘도착지’를 설정만 해놓고 ‘호출하기’를 누르면 운전기사님이 내가 있는 위치로 나를 픽업하러 온다. 카카오택시 앱이 출시하면서 여러모로 이전보다 taxi를 잡기에 수월해지고 편리했던 점들도 있지만, 좋은것은 있으면 언제나 좋지 못한것도 있기 마련이다.
본 내용은 카카오택시 를 이용시 기사님이 특별한 이유없이 승차거부(거절)을 할때 불편신고를 하는 방법에 대해서 알아볼까 한다.
지난달에 시골에 내려갈 일이 있었는데, 저녁시간이 되서 대중교통시간이 끊겨 taxi를 이용하지 않을수 없는 상황이었다.
그당시 초간편한 어플인 ‘카카오택시’를 이용해 기사님을 호출을 했다.
kakao taxi 앱에서 가까운 곳에 있는 운전기사님을 서치를 하더니
얼마있다가 한 taxi 가 승락이 되었는지 호출할 수 있는 메뉴가 떳다.
그러나 그것도 잠시.
위 사진과 같은 화면이 나오더니
taxi를 이용할 수가 없는 것이다.
그 당시에 너무나 당황해서..
이건 뭐지 하고 영문을 몰라 어리둥절 했던 기억이 있다.
시간이 늦어서 계속해서 kakao, Tmap 등 콜 taxi를 불렀지만,
결국 가까스로 한 친절한 Taxi 기사님의 차량에 탑승해 집까지 무사히 귀가할 수 있었다.
위에 같은 사진은 어떻게 하면 나오는 것일까?
Taxi 기사님이 일방적으로 승차거부를 했을때 나오는 화면이다.
기사님 전용 앱에서 ‘고객의 일방적 취소’ 로 취소 사유를 고객책임으로 돌려놓은 것이다.
자신한태 불이익이 있을까봐 이렇게 한다고 한다.
저런 경고 메세지가 일정량 누적이 되면 서비스 이용이 제한될 수 있기 때문이란다.
그러면 이와 같은일이 생기지 않게
선량한 기사님들이 피해를 보지 않게
우리는 신고를 해야한다.
이제부터 카카오택시 신고 방법에 대해 설명하겠다.
먼저 앱을 실행 후 좌측 상단에 보면 환경설정 메뉴가 있다.
그것을 터치해서 위사진과 같은화면이 뜨게 한다.
‘정보/문의’를 터치 후 ‘서비스 문의’를 누른다.
카카오택시 -> KaKao -> 이용 불편 신고 -> 아이폰, 안드로이드
위와 같은 순서대로 진행하면 된다.
카카오택시 신고
휴대폰 환경을 선택 후
카카오택시 신고
위와 같이 불편 신고를 할 수 있는 창이 하나가 뜰 것이다.
이곳에다 이제 ‘연락받으실 이메일 주소’, ‘국가번호’ , ‘연락처’, ‘문의하실 내용’, ‘파일 첨부’
를 상세하게 적어서 ‘보내기’를 하면 된다.
이때 첨부파일은? 해당 승차거부를 한 taxi 의 차량번호를 캡쳐해서 보내면 된다.
이렇게 신고가 접수되면 1~2일 이후에 불편을 끼쳐 죄송하다는 답변이 온다. 그리고 해당 기사는 서비스 이용 제한 및 제재 조치가 된다고 한다.
그밖에 카카오택시 신고 방법으로는?
120 다산콜센터를 이용하는 방법이 있다.
승차거부를 당할 시 해당 taxi 번호판 4자리 숫자를 외워서, 120번호로 다산콜센터로 유선전화로 신 고 할 수 있다.
신 고 시에는 육하원칙에 따라 말을 해야하며, 승차거부를 하는 장면이나, 차량 번호를 동영상, 사진등으로 찍어 제출하면
신 고에 도움이 된다고 한다.
다음은 관련글이다.
다음지도 카카오맵 으로 아이폰용 새로운 버전 4.0공개
T머니, 티머니 충전, 사용처 알아보기
카카오택시
카카오택시 요금 사용법
지금까지 카카오택시 신고 하는 방법에 대해 알아봤다.
카카오택시 난폭 운전, 불쾌한 언행… 신고 하는 법 (+개인택시)
엊그제 불쾌한 일을 겪었어요. 저는 아직 면허가 없어 어딘가 혼자 갈 때 늘 택시를 이용하거든요. 이제까지 이용해 온 택시 기사분들은 친절하시거나 이렇게 불친절하진 않았는데, 이 분은 좀 그렇더라고요.
경위는 이래요. 택시가 와서 탔어요. 그리고 아직 아파트에서 택시가 다 나가기도 전에, 제가 뭘 놓고 온 것 같아…
“뭘 놓고 와서 죄송하지만 내려야 할 것 같아요. 죄송합니다.” 그리고 1초 후… “아, 아니네요! 제가 착각했어요. 죄송합니다.” 바로 사과 드렸어요. 차는 세우지도, 저는 내리지도 않은 상태였고요.
그런데 그 후 기사님이 언짢은 기색을 팍팍 내보이시더라고요. 그걸 제가 어떻게 알았게요? 이 때까지만 해도 저는 아무 생각 없었거든요.
음, 난폭운전이란 게 이런거구나…
갑자기 끼어들기, 급정거, 과속, 과속하며 끼어들기… 뒷 자리에 앉아 있던 저는 그 때마다 몸이 기우뚱 기우뚱 흔들렸어요. ‘왜 이렇게 운전을 하지?’ 그리고 ‘아, 화가 나신게로구나!’ 하고 알 수 있었네요.
그렇다고 제가 거듭 사과를 드릴 필요는 없잖아요. 내려야 할 것 같단 말 1초 후 철회 했고, 사과도 드렸고요. 반복해서 사과를 드릴 일은 아니란 생각이 들었어요. 그래서 의문이었죠.
왜 이렇게까지 화가 난 걸까?
이런 생각을 안 할 수가 없어요. 제가 만일 마동석이었다면 그렇게 할 수 있었을까요? 체격이 건장한 남자였다면 제게 그렇게 할 수 있었겠어요? 별 일도 아닌데 말예요.
내릴 때 쯤, 저희 아이 다니는 기관 선생님이 전화를 하셔서 통화를 하고 있는데, 어느새 목적지에 다다랐더라고요.
카드 미터기에 카드를 대고 다 됐다는 이야기를 기다리고 있었어요. 그런데 말씀이 없데요. “됐나요?” 통화 중이었기에 기사님에게만 들릴 작은 목소리로 물었어요. 그랬더니…
여기 다 됐잖아!!!
저는 통화시 자동 녹음이 돼요. 그래서 그 분 음성이 녹음 되었어요. 선생님도 움찔하신 것 같더라고요. 선생님이 듣고 계셔서 저는 화를 내지도 못 하고 일단 택시에서 내렸어요.
다음 스케쥴이 있어 일처리를 한 후… 자, 이제 뭘 했는지 알려드릴게요. 저처럼 불쾌한 경험을 하신 분들을 위해 택시 불편 신고 하는 방법 알려드립니다.
1. 카카오T 고객센터
카카오T 고객센터는 카카오톡으로 이루어져요. 상담원에게 상황을 간단히 설명하면, 일단 내 호출에 해당 기사는 배차가 될 수 없게 해주시고요. (카카오택시 앱에서도 가능) 또한 내부적으로 모니터링을 진행하여 기사에게 누적된 차단 횟수에 따라 배차제한 및 서비스 이용 제재를 가한다고 해요.
그리고 기사의 운수사를 물어보면 알려주세요. 아래 3번 보시면 꼭 미리 아실 필요는 없지만, 운수사에 직통으로 전화 하고 싶으신 분들은 카카오T 상담원에게 물어보세요.
2. 다산콜센터 (02-120)
지역번호와 120번을 누르시면 돼요. 상담 시간은 365일 24시간이고요. (외국어 상담은 월-금, 9-6시)
전화를 하면 분야별로 키패드를 눌러야 하는데, 1번이 <교통>입니다. (2-수도, 3-일반행정, 9-외국어)
친절한 상담사 분이 안내 해주셨어요. 저는 겪었던 일과 차량 번호, 출발지와 목적지, 그리고 제 이름과 연락처, 주소도 제공했어요. 이제 내부적으로 조사를 하고 조사 결과는 한 달이나 길면 두 달 후 제게 따로 연락을 통해 안내해 주신다고 하셨습니다.
그리고 접수를 하고난 다음 날 아침, 다산콜센터에서 전화가 왔어요. 택시 불편 신고 관련하여 동영상이나 녹음 등 증거 자료가 있으면 메일로 보내달라고요. 그래서 서울시 교통지도과 이메일에 제 이름과 핸드폰 번호, 탑승 차량 번호, 가지고 있던 통화 음성 녹음 파일 첨부하여 보냈습니다.
참고로 다산콜센터에 택시 불편 신고를 하게 되면, 서울특별시청으로 민원이 넘어가게 돼요.
저처럼 녹음 파일을 보내지 않고, 택시 기사가 근무하는 운수사에 전화를 걸어 지도를 바란다는 처분으로 끝나는 것도 있다고 하셨어요. 주의만 주고 싶으시다면 다산콜센터에 이 방법을 원한다고 말씀하시면 돼요.
3. 서울특별시택시운송사업조합
홈페이지의 ‘고객센터’ – ‘택시 이용 민원’ 들어가시면 됩니다. 이름, 출발지, 도착지 적는 란이 있는데 제가 해보니 그건 익명으로 해도 될 것 같고요. (저는 그렇게 했어요) 택시 번호만 제대로 표기하고, 불쾌했던 일을 작성하시면 됩니다.
받은 답변이에요. 저는 해당 기사가 어떤 교육을 받는지, 또 어떤 제재가 가해지는지 궁금하다고 했어요. 답변을 받고 바로 운수사에 전화 했고요. (저는 카카오T를 통해 미리 알고 있었어요.) 운수사를 몰라도, 이 곳에 차량 번호 알려주시면 알아서 그 쪽으로 바로 전화해주십니다.
다시 한 번, ‘해당 회사에서 이 사실을 알았으면 좋겠다’ 정도라면 카카오T 앱에서 ‘이 기사님과 다시 만나지 않기’로 설정하고, 다산콜센터나 위 홈페이지에 글 작성 후 그만 툭툭 털어버리시는 것도 좋겠어요.
4. 해당 운수사에 직통 전화
답변을 받고 해당 운수사에 전화 했어요. 다른 후기에 귀찮다는 듯 반말을 섞어가며 ‘기사와 알아서 해결하라’ 는 식으로 나왔다는 내용이 있었는데, 쿠크다스 멘탈이신 분들 마음 단단히 잡숫고 전화하시고요.
제가 전화한 운수사의 관리자는 다행히 제 입장을 이해하시는 분이었어요. 기사가 승객을 태우고 난폭운전, 반말은 더더욱 말이 안 된다고요. 오후에 출근하면 따로 불러 단단히 교육 시키겠다고 하셨습니다.
5. 개인택시인 경우
개인택시는 3,4번이 필요 없고요. 서울개인택시조합 홈페이지 http://www.spta.or.kr/ 로 들어가세요. 들어가셔서 ‘조합 고객만족센터’ – ‘고객 게시판’ – ‘고객/시민 게시판’ 입니다. 전화번호는 02-2084-6300이에요.
마지막으로, 카카오T 앱 이용기록에 들어가면 3일간 이용한 택시의 기사에게 전화할 수 있어요. (3일 후에는 전화번호가 사라져요.) 대화를 통해 억울함을 풀고 싶으신 분들은 기사에게 바로 전화를 하실 수 있습니다. 저는 대화로 풀 수 있을 것 같은 느낌이 아니어서 (불편 사항을 이야기 하면 바로 욕을 할 것 같은 느낌이랄까요?) 민원을 넣는 방법을 택했지만요.
그럼 지금까지 택시 불편 사항 신고 접수 방법에 대해 알아보았어요. 몇 명의 불친절하고 부도덕한 기사님들 때문에 친절하고 선량한 기사님들까지 싸잡아서 욕을 먹는데 그러지 좀 말았으면 좋겠어요.
이제 한 두 달 후 결과 나올테니 이제 전 잊어버리겠습니다. 날 더운데 건강 조심하시고, 오늘도 좋은 하루 되세요 🙂
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카카오택시 신고
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카카오택시 신고
안녕하세요~ 버블프라이스 입니다.
혹시 “카카오택시”를 이용하시다 불쾌한 경험을 하신적이 있으세요?
이유 없는 승차거부, 불친절 기타 등등 불쾌함을 경험하셨더라면? 불편신고를 하실수가 있습니다.
오늘은 그것과 관련하여 문제를 해결하는 방법, 도움을 받을 수 있는 기관 등을 알아볼까 합니다.
“카카오택시 신고”
저는 지방에 내려가거나 대중교통을 이용할 수 없을때 주로 ‘KaKaotaxi’를 이용하는 편입니다.
벌써 이용한지는 1년정도 되는데요~
그동안 정말 많은 일들이 있었습니다.
– the taxi driver 가 호출받은 장소가 주차하기가 안좋다고 다른 차를 이용하라고 일방적으로 무시하고 취소를 한 경우 – 가까운 거리이고 차가 막히지 않았는데, 평소보다 요금이 몇배가 나왔습니다. – 분명 카드 결제 가능 taxi 인데, 오직 현금만을 받는 불친절 taxi, 가까운 atm 현금 자동 입출금기 앞에서 내려서 결국 결제시 현찰로 지불함 – the taxi driver 의 실수로 잘못된 길에 진입해 시간이 지연되고 요금이 많이나옴 – 콜을 부른 후 출발지에 the taxi driver 가 도착을 했지만, 바로 코 앞에서 콜을 취소하고 여학생을 탑승시킴
너무 많지만, 이정도로 요약할 수 있을것 같습니다^^.
정말 이용을 하다가 황당할 일들이 많았는데요-
아래는 해결방법 입니다.
카카오택시 신고를 하기 위해서는?
가장 일반적으로는? mobile 앱 상이나 웹 사이트에서 이용불편 신 고 를 하는 방법과 그밖에는? 운수사업면허를 관할하는 시·군·구에 정식민원을 제기하는 방법, 서울시에서 콜 taxi를 이용한 경우는 ‘다산콜센터’를 이용하시면 되겠습니다.
하나하나 살펴보겠습니다.
먼저, 가장 일반적인 방법으로는?
웹 상에서 인터넷 검색포털 사이트 에서 ‘카카오택시’를 검색 후 두 번째 나오는 사이트에 들어가주세요.
1번과 같은 사진이 나오면 [고객센터]를 마우스로 클릭 하시면 2번과 같은 사진이 나옵니다.
여기서 [전체보기]를 눌러주세요.
카카오택시 신고 방법으로
1번과 같이 kakaotaxi 를 클릭 하면? 마우스 스크롤을 내리면 [문의하기]가 있습니다.
이걸 클릭해주세요.
카카오택시 신고 하기 위해서는?
[문의하기] – [이용 불편 신 고] – [아이폰 또는 안드로이드]에서 이메일 주소, 휴대폰 번호, 문의내용 (회원번호), kakao taxi 이용 날짜와 시간, 출발지와 목적지 등 필수 기제 사항들을 적습니다.
첨부 파일에는 taxi 차량번호 이 찍힌 사진이 있으면 보내주시면 됩니다.
없다면? App 상에서 해당 Taxi의 차량번호, 기사님 성함 등을 캡쳐해서 보내주시면 좋을것 같습니다.
지금까지는 웹상에서 하는 방법이었고요,
아래는 모바일 KaKaoTaxi 앱 에서 하는 방법 입니다.
“카카오택시 신고”
App을 실행 후
왼쪽 상단에 가로 세줄 아이콘을 클릭 후
[정보/문의] – [서비스 문의] 눌러주세요.아래와 같은 화면이 나옵니다.
“카카오택시 신고”
위 화면과 같이 ‘카테고리’에서 해당 주제를 선택 후 ‘자신의 회원번호’를 적어주시고, 출발지와 목적지를 기제해주시고, 첨부파일을 추가하여 [문의접수]를 해주시면 되겠습니다.
그밖에 카카오택시 신고를 할 수 있는 기관으로는?
시·군·구 기관에 정식 민원을 제기하는 방법이 있습니다.
가장 효율적인 방법이긴 합니다만, 신 고 시 이유가 타당해야 하고 다른 친절 운전사 분들께 피해가 가지 않도록
합당한 이유에만 이러한 방법을 사용하시길 바랍니다.
잘못된 신 고 로 이를 악용하여 피해를 받으시는 기사님들이 없어야 할 것입니다.
아래는 하는방법입니다.
“카카오택시 신고” 를 할 수 있는 기관으로는 시·군.구 에 직접 정식 민원을 제기하는 방법이 있습니다.
포털 사이트에서
서울시청 을 검색 후 [응답소] 클릭- [ 민원 신청하기]
회원가입 없이도, 비회원로그인은 아이핀을 이용해 로그인 하여 본 서비스를 이용하실 수 있습니다.
“카카오택시 신고” 다른 기관을 이용하는 방법
위 사진은 원주시청 사이트 의 화면 입니다.
[민원안내] – [민원상담신청] – [비회원 로그인 후] -[ 교통 불편 신 고] 위와 동일하게 아이핀으로 로그인 후 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다.“카카오택시 신고”
만약 kakao taxi를 서울에서 타셨고, 불 편을 경험하셨더라면?
“다산콜센터” 로 신 고 를 접수할 수 있습니다.
이용방법은? 국번 없이 “120”번 이고,
상담시간: 365일 24시간 입니다.
kakao taxi 신 고 전화번호는 1577-3454 번호로 연락주시면 됩니다.
이 번호는 평일 오전 09:00 ~ 19:00 까지 상담통화가 가능합니다.
“카카오택시 신고”
다산콜센터는 위와 같은 내용에 해당이 된다면?
즉각 신 고를 하여 도움을 받으실 수 있습니다.
이상 오늘 내용 유익하셨나요~?
카 카 오 택 시 다양한 신 고 방법에 대해 알아봤는데요~
불편을 겪고 최종 신 고를 하기 전에는 한번더 생각을 해보시고, 본 서비스를 이용해 주시면 좋을것 같습니다.
잘못된 신.고로 인해 피해를 입는 분들이 없어야 할 것입니다.
끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
택시불편신고는 어디로 하나요??
관할 지자체 교통과에 하면 그곳에서 보통 처리합니다. 사시는곳의 시청, 도청의 교통과나 종합민원실에 관련사항 이야기해보세요.
전화하기 힘드시면 관할시청 홈페이지의 민원신청란을 이용하셔도 되고요.
아니면 국민신문고에 올리면 관할지역 담당자가 답변을 주기도 합니다.
지자체에 따라서 전담부서가 따로 있을 수 있으나 그럴 경우라도 전화하면 그 부서로 바로 연결해 줍니다
카카오택시 고객센터 전화번호 : 승차거부 신고
얼마 전, 카카오택시 블루를 호출했는데 교대시간이라는 이유로 승차를 거부당했습니다.
기사님이 승차 시작을 눌러야 목적지를 볼 수 있었기 때문에, 저는 이미 승차한 상태가 된 채로 승차거부를 당한거죠.
기사님은 제가 직접 승차취소를 해달라고 얘기하고 가셔서 우선 그렇게 하겠다고 했는데, 이거 영 어떻게 취소해야 하는지 모르겠더라구요?
다른 택시는 얼른 불러야겠고 이미 부른 택시는 내가 타지도 않았는데 타고 있다고 굴러가고 있고, 카드 요금은 선결제로 이미 지불되어 있고..
이렇게 승차 수락이 된 상태로 승차거부가 된 분들이 많으실 것 같아서, 제가 찾은 카카오택시 고객센터 전화번호로 승차 취소와 카드결제 취소를 요청하는 방법을 아래와 같이 공유드리려고 합니다.
목차 카카오T 전화번호 승차거부 신고하기
1. 카카오택시 고객센터 전화번호
카카오택시를 불러서 승차거부 당했을 때, 특히 저처럼 카카오T 블루를 불러서 기사님이 승차승인을 한 상태로 승차거부를 당했을 때, 앱을 통한 신고는 너무 답답합니다.
한시가 급한 상황인데, 앱은 텍스트를 통한 상담과 신고만 받고 있기 때문이죠. 앱 어디에도 전화로 연결되는 버튼은 없습니다.
있긴 합니다. 참고로, 앱 내에서 상담직원 연결까지 가는 경로는 아래와 같습니다.
카카오T 앱 > 내 정보 > 고객센터 > 서비스 문의 > 상담직원 연결
하지만, 저처럼 그런 상황에 놓이신 분들은 앱을 작동할 여유조차 없습니다. 그럴 땐 아래 전화번호로 전화하시면 됩니다.
➤➤ 카카오택시 전화번호 1599-9400
카카오택시 긴급신고센터 전화번호 인데요, 우선 전화를 걸면 상담사가 전화를 받아서 바로 처리해줍니다.
이미 승차가 되어 있는 택시는 앱 내에서 ‘신고하기’ 버튼을 통해서 승차 취소를 할 수 있습니다만, 전화를 받고 있는 상태에서 상담사의 안내를 받으며 핸드폰 화면을 누르며 신고하기란 여간 어려운 것이 아닙니다.
귀에 에어팟 이어폰을 꽂고 있지 않는 한, 젊은 사람들도 이건 어렵습니다.
스피커폰을 켜고 화면 동작을 해보려고 했지만, 아무래도 차도 근처다보니 그 소음에 통화소리가 다 묻혀버리더라구요. 스피커폰도 소용이 없고, 시간은 흘러가고, 너무 급박한 마음에 상담사에게 대신 처리해줄 것을 요청했습니다.
상담사가 안내해주는대로 앱 동작이 가능하지 않는 상황일 경우, 상담사에게 대신 처리해줄 것을 요청하세요.
상담사가 어떤 콜이었는지 시간과 장소를 다시 한번 확인하고, 선결제된 카드내역까지 모두 취소 처리 해줍니다.
2. 승차거부 신고하기
승차거부 ‘신고하기’ 버튼은 위와 같은 상황에서 나타납니다.
화면에서 ‘신고하기’를 누르신 뒤, 어떤 상황인지 선택하고 자세한 사항을 입력하면 승차거부에 대한 신고가 완료됩니다.
위에서 알려드린대로 앱 내에서 상담직원 연결이 가능하지만, 긴급하게 전화번호가 필요하실 때는 아래 번호로 바로 연락하세요!
빠르게 취소하고, 빠르게 다시 콜 요청해서 내 시간 낭비하지 맙시다.
➤➤ 카카오택시 전화번호 1599-9400
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카카오택시 고객센터 전화번호…기사 신고는 어떻게
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카카오택시 고객센터 문의방법
① 카카오 T 앱 >> 서비스 문의.
② 고객센터로 전화해 직접 문의.
앱을 이용한 에이전트 상담 : 08:00~25:00
카카오 T 긴급신고센터 : 24시간 운영
본래 카카오가 서비스했던 콜택시 애플리케이션의 브랜드명은 ‘카카오 택시’였지만, 브랜드가 통합되면서 카카오 T 택시로 리브랜딩 되었다. 택시 이용 시 불편한 점이 있었거나 궁금한 사항이 있는 경우, 택시에서 물건을 분실한 경우에는 카카오 택시 고객센터에 문의하면 안내를 받을 수 있다.
카카오택시 고객센터 전화번호 / 운영시간
카카오택시 고객센터를 통해 문의하는 방법은 △ 어플을 이용하는 방법 △ 고객센터에 직접 연락해 문의하는 방법 등 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있다. 어플을 이용해 문의하는 경우 [내 정보] >> [고객센터 → 서비스 문의] 페이지로 이동하면 여러 가지 상황에 대한 질의가 가능하다. 상담사와의 연결은 메뉴 중 [에이전트 연결]을 이용하면 된다.
카카오-T-고객센터-앱-문의하기
어플을 이용한 에이전트 전문 상담사와의 연결 서비스는 월요일~토요일 기준 오전 8시부터 새벽 1시까지 지원한다. 다른 고객과의 상담이 길어진 경우 연결이 장시간 지연될 수 있다. 담당 직원과 연결이 되면 아이디와 이름, 전화번호 등 간단한 본인 확인 후 상담이 진행된다.
택시 이용 후 불편사항이나 택시 기사와의 분쟁에 대한 상담이 필요한 경우 이용 기록에 대한 정보를 미리 준비해 두면 상황 전달 및 보다 빠른 서비스 안내가 가능하다.
카카오택시 고객센터(카카오 T 긴급신고센터)로 직접 전화해 문의하는 경우 1599-9400번으로 연결해 통화하면 된다. 택시 블랙은 1번, 일반 대리는 2번, 기타 문의는 3번이다. 3번을 누르면 상담사와 연결된다. 품질 관리를 위해 통화 내용은 녹음되며, 본인이 아닌 경우 상담내용이 제한될 수 있다.
카카오택시 고객센터는 긴급신고를 위한 서비스 지원센터이기 때문에 24시간 운영된다. 어플을 이용한 상담사와의 채팅과 마찬가지로 택시 탑승 정보 및 이용 기록을 미리 준비하면 보다 빠른 서비스 안내가 가능하다.
카카오택시 고객센터 기사 신고
카카오택시 서비스 이용 시 기사와의 분쟁으로 불편함 또는 피해를 봤다면, 앞서 소개했던 고객센터 이용방법을 이용해 기사 신고가 가능하다.(앱 : 내 정보 >> 서비스 문의, 전화 : 1599-9400) 이용 중 분실물이 발생된 경우 예약정보(소속 회사명, 노선 정보, 탑승 위치) 및 물품 정보(예. 휴대폰 분실, 기종, 색상 등), 좌석 위치 등의 정보와 함께 카카오 T 고객센터로 접수.
카카오택시-분실물-신고하기
카카오택시 자주 묻는 질문 Q&A
■ 카카오택시 이용 시 카드 등록은 필수인가요? 택시 및 대리, 내비 서비스의 경우 카드 정보를 등록하지 않더라도 서비스 이용이 가능하다. 다만, 나머지 서비스는 카드 자동결제로만 이용이 가능하므로 특별한 경우가 아니라면 카드를 등록한 후 이용하는 것이 불편함을 줄일 수 있다.
카드는 삼성, KB국민, 신한, 비씨, 씨티, 롯데, 하나(외환), NH농협, 카카오뱅크, 케이뱅크 등 신용카드 및 체크카드가 등록 가능하다.(공용 법인카드는 농협, BC, 롯데, 신한, 삼성, 하나, KB국민, 현대 공용 법인카드만 등록 가능)
■ 잠금번호를 설정했는데, 번호 입력 5회 실패로 호출을 실패한 경우 어떻게 해야 하나요? 잠금번호 입력 실패가 5회 이상 발생하면 보안을 위해 자동결제가 일시적으로 정지될 수 있다. 이 경우 카카오 T 고객센터로 문의해 본인 확인 과정을 거친 후 문제를 해결할 수 있다.
개명으로 본인인증이 실패한 경우라면, 통신사에 개명 신청을 한 후 카카오 T 고객센터로 문의할 시 상담원을 통해 진행방법을 안내받을 수 있다.
■ 카카오택시 탈퇴하고 싶어요. 카카오택시 이용은 본인 의사에 의해 언제든 그만둘 수 있으며, 탈퇴가 가능하다. 다만, 탈퇴 시 쿠폰이나 이용내역 등 계정 정보가 삭제되며, 복구가 불가능하다. 탈퇴는 [카카오 T 앱 >> 내정보 >> 프로필 선택 >> 카카오 T 탈퇴하기] 페이지에서 서비스를 지원한다.
카카오택시-고객센터-문의-방법-2가지
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