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■ 톡! 차이나 4편 – IBK투자증권 안지영 부장
변화하는 중국 화장품 시장에서 한국 화장품의 현주소는?
IBK투자증권 안지영 부장 나오셨습니다.
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[메조미디어] 2022 화장품 업종 분석 리포트 – SlideShare
메조미디어 2022 업종 분석 리포트를 공개합니다. 올해는 이커머스, 화장품, 식음료, 건기식, 자동차, OTT 6개의 업종을 분석했습니다. – 자체 소비자 …
Source: www.slideshare.net
Date Published: 4/21/2022
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화장품 업종 분석 리포트_2022.03 – 오픈애즈
자체 소비자 리서치를 통한 최신 트렌드와 마케팅 인사이트를 지금 바로 만나보세요! MARKET. 성장세 회복한 화장품 시장, 2021년 판매액 전년대비 8% …
Source: www.openads.co.kr
Date Published: 6/6/2021
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2021 화장품 업종 분석 리포트 – 광고정보센터
01 화장품 시장 분석 02 화장품 소비자분석 03 화장품 마케팅 매체 분석 04 화장품 마케팅 트렌드. #2021 #업종분석 #뷰티 #화장품 #코스메틱 # …
Source: www.adic.or.kr
Date Published: 10/24/2022
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2021 화장품 업종 분석 리포트
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Source: www.koreacf.or.kr
Date Published: 6/25/2021
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[화장품 빅데이터 분석 (38)] 파우더 트렌드 분석
이처럼 그 용도와 제품군을 확장해 나가며 코스메틱 시장에서 강력한 존재감을 뽐내고 있는 파우더에 대해 2021년 소비자들은 어떤 생각을 가지고 있을까?
Source: www.cosinkorea.com
Date Published: 7/21/2021
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화장품 코어 소비 겨냥 디지털 마케팅 경쟁 치열
[CMN 심재영 기자] 지난해 화장품 시장이 전년대비 감소했음에도 불구하고 업체들은 디지털 광고 집행을 늘리고, 디지털 마케팅을 더욱 강화한 것으로 …Source: www.cmn.co.kr
Date Published: 1/29/2022
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2020년 화장품산업 분석 보고서
특히 새로운 소비 트렌드 부상과 유통. 채널의 다양한 발전가능성으로 앞으로의 성장이 더욱 기대되는 분야이다. Euromonitor 자료에 의하면 2019년 세계 …
Source: www.khidi.or.kr
Date Published: 8/6/2022
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주제에 대한 기사 평가 화장품 소비자 분석
- Author: 한국무역협회 KITA TV
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- Date Published: 2021. 7. 15.
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[메조미디어] 2022 화장품 업종 분석 리포트
Priceless: The Myth of Fair Value (and How to Take Advantage of It) William Poundstone
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화장품 업종 분석 리포트
MARKET
성장세 회복한 화장품 시장, 2021년 판매액 전년대비 8% 증가
화장품 업종 디지털 광고비는 전년대비 57% 증가
기초 화장품 광고비 50%, 색조 화장품 광고비 68% 증가
패션에서 식품 플랫폼까지, 화장품 유통 채널 확대
스킵 케어 트렌드에 따라 멀티 기능성 제품 출시 활발
트렌디하고 개성있는 인디 뷰티 브랜드 각광
CONSUMER
화장품 소비자의 주요 관심 정보는 사용후기
가장주요한구매고려요인은제품의효능·효과
프리미엄·중저가 화장품 모두 온라인 구매 비율 증가
이종 버티컬 커머스 중 화장품 구매 1위는 마켓컬리
버티컬 커머스에서 화장품을 구매하는 이유는, 다른곳보다 저렴해서
화장품 소비자의 66%가 스킵 케어 경험 보유
스킵케어 소비자는 스킵케어에 매우 만족
효능에 대한 기대로 인디 뷰티 제품을 구매
인디 뷰티 제품 소비자는 재구매 의향 73%
MEDIA 최근 구매한 화장품의 정보는 SNS에서 획득 화장품 광고는 유튜브와 SNS에서 가장 많이 접촉 화장품 구매에 가장 큰 영향을 미친 광고는 리타겟팅 광고 SNS, 네이버, 유튜브, 카카오 중심의 캠페인 집행
MARKETING 비대면 제품 체험을 위한 AR 가상 메이크업 서비스 Z세대 접점 확대를 위한 메타버스 마케팅 간편함과 케어 시간 단축을 강조하는 스킵 케 어제품 마케팅 숏폼 챌린지로 MZ세대 공략하는 인디 뷰티 브랜드
[화장품 빅데이터 분석 (38)] 파우더 트렌드 분석
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 유분을 흡수하는 특성을 가진 파우더는 쾌적한 느낌이나 지속력 높은 메이크업을 추구하는 소비자들에게 꾸준한 사랑을 받아오고 있다. 이 뿐 아니라 최근에는 유효성분을 파우더로 농축해 소비자가 직접 물이나 앰플에 섞어 사용할 수 있도록 하는 새로운 형태의 제품도 인기가 높아지고 있다.이처럼 그 용도와 제품군을 확장해 나가며 코스메틱 시장에서 강력한 존재감을 뽐내고 있는 파우더에 대해 2021년 소비자들은 어떤 생각을 가지고 있을까? 인사이트코리아에서 빅데이터 분석을 통해 파우더에 대한 소비자들의 인식을 확인했다.
빅데이터 분석 전문기관 인사이트코리아는 빅데이터 분석을 통한 트렌드 보고서의 일환으로 ‘파우더’ 트렌드를 분석했다. 이번 보고서는 인사이트코리아의 빅데이터 분석 서비스인 Deep MininG을 활용해 지난 5월 1일부터 8월 31일까지의 소셜 빅데이터를 분석한 결과와 인사이트를 담고 있다.
파우더 연관어 (단위 : 건, %)
인사이트코리아는 파우더에 대한 연관어 분석을 통해 구매요인, 품목, 성분, 피부타입, 기대효과, 사용부위, 구입채널 등을 확인했다. 파우더의 연관어는 구매요인, 기대효과, 품목, 사용부위, 성분, 구입채널, 피부타입 순으로 언급량이 높게 나타났다.
민감성 피부타입의 소비자들이 파우더 제품에 가장 많은 관심을 가졌으며, 파우더의 노폐물 제거, 메이크업 묻어남 방지, 유·수분케어 효과에 대한 기대가 높았다. 파우더의 품목은 기초 케어를 위한 유효성분 농축 파우더, 클렌징 파우더, 선파우더 등 다양하게 나타났고, 구매요인으로는 제품력, 취향, 가성비가 높은 비중을 차지했다. 또 파우더에 대한 소비자들의 인식은 ‘효과적이다’, ‘만족한다’, ‘신뢰한다’ 등으로 대체로 긍정적이었다.
파우더 품목 (단위 : 건, %)
파우더의 품목으로는 스킨·토너와 에센스·앰플 제품의 언급량이 높게 나타났다. “토너, 앰플, 크림만 바를 때도 비타민C 파우더를 섞어서 발라줬다”, “앰플에는 고농축 아줄렌 파우더가 함유돼 있어 자극받아 민감해진 피부를 편안하게 진정시키는데 도움을 준다”는 등의 언급을 통해 유효성분이 농축된 파우더 성분이 함유돼 있는 제품 또는 사용자가 사용 직전 단계에서 직접 파우더와 혼합시켜 사용하는 형태의 제품이 주로 사용되고 있음을 보여줬다.
파우더의 품목 가운데 스킨·토너에 이어 클렌징 제품이 두 번째로 많이 언급된 점도 눈길을 끈다. 소비자들은 “물에 적신 천연 해면 위에 가루를 솔솔 뿌려주고 비벼주면 쫀쫀한 거품이 형성돼 딥클렌징이 가능하다”고 언급, 물을 묻혀 거품을 내는 클렌징 파우더 제품이 많이 사용되고 있는 것으로 보인다는 게 인사이트코리아의 설명이다.
이 외에 피지 컨트롤, 메이크업 유지를 위한 파우더·팩트, 자외선 차단을 위한 선파우더, 물이나 에센스에 섞어 바르는 워시오프·필오프팩 등이 언급됐다.
파우더 피부타입 (단위 : 건, %)
소비자들의 피부타입에 따른 파우더의 언급량은 민감성·트러블성(69.1%), 지성(50.9%), 건성(23.9%), 복합성(8.0%) 순으로, 민감성·트러블성 피부의 소비자에게서 파우더 제품의 언급량이 가장 높았다.
민감성·트러블성 피부 소비자는 “저처럼 민감하고 트러블 종종 올라오는 이들에게 추천하고 싶어요”, “핑크 파우더를 가라앉힌 다음 면봉으로 콕 찍어서 트러블 부위에 바로 발라주는 스팟 화장품” 등의 언급을 했다.
인사이트코리아는 “민감성·트러블성 피부의 소비자에게서 파우더 제품의 언급이 가장 많은 것으로 나타났으며, 특히 트러블 스팟 케어 제품이 많이 언급됐다”면서 “평소 피지 분비가 많은 지성 피부의 소비자 또한 매트한 제형의 파우더 화장품을 선호하는 것으로 보이며, 건성 피부의 소비자는 보습이나 건조함 완화에 도움이 되는 파우더 제품에 관심을 갖는 것으로 조사됐다”고 말했다.
파우더 기대효과 (단위 : 건, %)
파우더 제품의 기대효과는 화장품 유형별로 다르게 나타났으며 노폐물 제거, 묻어남 방지, 유분·피지케어 순으로 많이 언급됐다. “메이크업, 피부 노폐물, 묵은 각질을 말끔하게 지워내 피부를 맑게 가꿔주는 클렌징 파우더” 등 노폐물 제거에 대한 언급이 전체 언급량의 65.4%로 가장 많았고 묻어남 방지와 유분·피지케어, 수분케어에 대한 언급량도 50%를 넘겼다. 이 외에 피부진정, 각질케어, 브라이트닝 등도 파우더 제품의 기대효과로 꼽혔다.
이와 관련한 언급으로는 “쿠션 후 팩트로 마무리하면 마스크에 묻어남도 훨씬 적다”, “pH5.5 약산성 클렌저가 피부 장벽을 유지해 주고, 수분막을 보호하는 데 도움을 준다”, “기미, 색소침착 또는 잡티 완화 임상 테스트를 완료한 제품으로 기미 케어에 효과적인 제품” 등이 있었다.
인사이트코리아 관계자는 “클렌징 파우더 제품에서 메이크업, 피부 노폐물 제거와 각질케어효과를 기대하는 것으로 파악됐다. 기초화장품에 파우더를 섞어서 사용하는 경우 수분케어, 피부진정, 브라이트닝 순으로 언급량이 높게 나타났으며 피부에 직접 바르는 파우더 제품의 기대효과는 메이크업의 묻어남 방지, 유분·피지 조절 순으로 언급됐다”고 말했다.
파우더 성분 (단위 : 건, %)
소비자들은 식물성, 자연 유래 추출물 등 천연 성분의 파우더에 가장 많은 관심을 가졌다. 다음으로는 비타민, 효소, 병풀 성분의 언급량이 높게 나타났다. 또 피부 탄력과 보습에 도움을 주는 콜라겐이나 히알루론산 성분에도 관심을 갖는 것으로 조사됐다.
파우더 사용 부위 (단위 : 건, %)
파우더 제품은 얼굴 전체에 사용하는 경우가 가장 많으며 눈, 코, 이마와 같이 유분이 많은 특정 부위에만 사용하기도 했다. 실제 소비자의 언급 가운데는 “눈화장이 많이 번지는 편이라 눈가에 파우더 처리만 살짝 해준 모습”이라는 내용도 확인됐다.
얼굴 외에도 몸의 수분·유분·노폐물 관리 등을 위해 파우더 제품을 사용하는 경우도 있었다. 또 파우더 형태의 트리트먼트·팩·클렌징 제품 등을 통해 두피·헤어를 관리하기도 했다.
파우더 구입채널 (단위 : 건, %)
소비자들은 오프라인에 비해 온라인을 통해 파우더를 구입하는 비율이 더 높은 것으로 나타났다. 파우더 구입채널로 오프라인에 대한 언급은 883건이었으나 온라인은 1,292건으로 언급량이 더 많았다.
온라인의 경우 온라인몰과 스마트스토어, 브랜드 홈페이지에 대한 것이 대부분으로 주로 네이버 쇼핑(스마트 스토어)이나 각 브랜드의 홈페이지를 통해 파우더 제품을 구입하는 것으로 보여진다는 게 인사이트코리아의 설명이다.
오프라인의 경우 피부관리샵, 올리브영, 피부과, 백화점 등 다양한 채널이 언급됐다. 특히 피부관리샵과 관련해서는 “피부관리샵 전용 브랜드인 만큼 샵에서 직접 구매 가능하다”는 언급이 있었다.
파우더 구매요인 (단위 : 건, %)
소비자들은 파우더를 구매할 때 효과, 기능, 함량 등의 제품력을 가장 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. 실제 파우더의 구매요인에 대한 전체 언급량 가운데 86.8%가 ‘제품력’을 꼽았다.
제품력에 이어 소비자의 취향에 맞는 브랜드, 발색, 향 등도 파우더 구매에 영향을 미치는 중요 요인으로 꼽혔다. 또 가성비, 성분, 사용감과 발림성 역시 파우더의 주요 구매 요인으로 제시됐다.
인사이트코리아 안수현 이사는 “‘여름에 마스크 안에서 답답한 기분이 싫다면 메이크업 후에 파우더로 보송하게 잡고 외출하길 추천한다’는 언급 등을 통해 코로나로 인해 마스크 착용 시간이 길어지면서 메이크업이 마스크에 묻어나는 것을 방지하거나 트러블, 유분을 케어하기 위해 파우더를 구매하는 경우도 상당수 존재하고 있음을 확인할 수 있었다”고 말했다.
* 코스인은 빅데이터 분석 전문기관 인사이트코리아(대표 문준열)와 공동으로 2018년 1월부터 기획시리즈 [화장품 빅데이터 분석]을 연재한다. 기획시리즈는 매달 1회씩 연재되며 소셜 미디어(SNS) 빅데이터를 기반으로 소비자 관심도가 높은 화장품에 대한 유의 있는 데이터를 분석해 자료를 공개하고 있다. 기획시리즈에 대한보다 상세한 자료와 문의는 코스인 편집국(02-2068-3413)으로 하면 된다. 인사이트코리아 빅데이터 분석 자세한 서비스 내용은 Deep MininG 홈페이지(http:··www.insightdeepmining.com)를 참조하고 빅데이터 분석에 대한 문의는 인사이트코리아 Deep MininG팀(안수현 이사, 02-3483-0586)으로 하면 된다.
* 인사이트코리아는 뷰티 제품과 마켓 고객반응 파악을 위한 스페셜 타겟 패널 리서치를 2020년 1월 에포터 앱과 공동 연구해 론칭했다. 정성, 정량, 빅데이터 분석이 가능한 성형, 피부, 미용, 상처치유, 회복 등과 관련한 고관여 스페셜 뷰티 패널이 참여하고 있다. (아래 배너 이미지 클릭하면 해당 페이지로 이동)
화장품 코어 소비 겨냥 디지털 마케팅 경쟁 치열
소비자 온라인 구매 선호 추세···더마코스메틱·클린뷰티 ‘인기’
화장품 디지털 마케팅 동향 분석
[자료출처=메조미디어 2021 화장품 업종 분석 리포트] [CMN 심재영 기자] 지난해 화장품 시장이 전년대비 감소했음에도 불구하고 업체들은 디지털 광고 집행을 늘리고, 디지털 마케팅을 더욱 강화한 것으로 나타났다. 코로나19의 영향으로 소비자들이 온라인 소비를 선호하는 경향이 두드러지게 나타났기 때문으로 보인다.또한 코로나로 인해 소비자들의 화장품 구매도 기초케어와 아이메이크업에 집중하는 코어 소비가 확산되고 있으며, 더마코스메틱과 클린뷰티를 선호하는 추세가 확산되고 있는 것으로 파악됐다.
업체들은 이를 겨냥해 비대면으로 브랜드를 경험하고 구매를 이끌 수 있는 디지털 서비스 개발에 총력을 기울이고 있다.
이는 디지털 마케팅 솔루션 컴퍼니 메조미디어(Mezzomedia, 대표이사 이성학)가 지난달 22일 발표한 ‘2021 화장품 업종 분석 리포트’를 통해 발표한 내용이다.
리포트는 지난해 화장품 업종 디지털 광고비, 화장품 소비자 설문조사, 주요 마케팅 트렌드 등으로 구성됐다.
[자료출처=메조미디어 2021 화장품 업종 분석 리포트]화장품 디지털 광고비 30% 증가
국내 화장품 시장은 최근 몇 년간 꾸준히 성장해 왔으나 지난해에는 그 성장세를 이어가지 못했다. 코로나19로 인해 관광객 구매가 감소하고, 특히 색조화장품 수요 감소가 더해졌기 때문이다.
통계청 자료에 따르면 국내 화장품 시장 규모는 소매판매액 기준 2017년 26조원에서 2018년 30조원(15% 성장), 2019년 35조원(16% 성장)으로 매년 두 자릿수 성장을 이어가다가 지난해에는 시장 규모가 29조원으로 줄어들었다.(-17%)
하지만 화장품 업종의 디지털 광고비는 꾸준히 상승하는 추세인 것으로 나타났다. 메조미디어가 최근 발표한 2021 화장품 업종 분석 리포트에 따르면 화장품 시장이 위축된 2020년에도 광고비가 전년대비 약430억원(30%) 증가한 1877억원을 기록했다.
특히 업체들은 소비자의 즉각적인 구매전환을 유도하기 위해 배너 광고에 집중하는 양상을 보였으며, 모바일 광고 집행 비율이 PC보다 높았던 것으로 나타났다. 지난해 화장품 모바일 배너 광고비는 565억원인 것으로 나타났으며, 이는 전체 디지털 광고비의 69%에 해당한다.
제품 유형별로 보면 지난해 화장품 광고비 중 가장 큰 비율을 차지한 것은 여성 기초화장품인 것으로 파악됐다. 여성 기초화장품 광고비는 전년대비 약205억원 증가한 789억원으로 화장품 세부 업종 중 가장 많은 광고비를 지출한 것으로 집계됐다. 색조화장품 광고비도 전년대비 약 57% 증가했으나, 기초화장품과의 격차는 더욱 크게 벌어졌다.
업계, 디지털 체질 개선에 박차
비대면 소비가 크게 확산하면서 지난해 화장품 소비는 오프라인 매출은 줄고, 온라인 소비가 증가했다. 이에 따라 많은 화장품 브랜드들이 온라인에 집중하는 것으로 나타났다. 온라인 판매채널 확대는 물론, 라이브커머스, 뷰티 콘텐츠 제작 등 디지털 역량을 강화하고 있다.
아모레퍼시픽은 글로벌 이커머스 조직을 신설, 디지털 역량 강화에 나서면서 온라인 직영몰을 확대하고 오프라인 점포는 축소할 예정이다.
LG생활건강도 디지털 마케팅 확대에 나섰다. 더페이스샵 등 직영 온라인 통합 플랫폼을 재오픈했고, 뷰티 크리에이터 육성 프로젝트를 운영하고 있다.
CJ올리브영은 라이브커머스 등 온라인 판촉을 강화하고 있다. 뷰티 전문 모바일 생방송인 ‘올라이브’ 편성을 확대했고, 다양한 뷰티 콘텐츠를 담은 뷰티 유튜브채널을 운영 중이다.
‘코어 소비’ 트렌드로 기초 케어 성장
장시간의 마스크 착용이 일상화되면서 색조화장품은 줄이고 기초에 집중해 피부를 관리하는 ‘코어 소비’ 트렌드가 나타났다. 이에 따라 피부 건강을 위한 기능성 제품, 클렌징, 스킨케어 제품에 대한 수요가 늘면서 기업들도 기초 케어 제품 판매에 집중하고 있다.
옥션의 지난해 6월 화장품 품목별 판매 실적을 살펴보면 스킨케어와 선케어, 클렌징은 전년대비 성장한 반면, 베이스메이크업과 색조메이크업 판매는 감소했다. 스킨케어는 11%, 선케어는 49% 성장했고, 특히 클렌징 판매는 전년 대비 100% 늘었다. 색조메이크업은 33% 감소했다.
이같은 사실을 입증하듯 CJ올리브영은 지난해 1월부터 10월까지 기능성화장품 매출이 증가했다고 전했다. 특히 피부 진정 성분 함유 화장품 매출이 전년동기대비 30% 증가했고, 탄력케어 상품 매출은 26% 신장했다.
아모레퍼시픽은 기술력에 기반한 고기능성 제품을 연이어 출시했다. 더마코스메틱 브랜드 에스트라의 제품 라인을 강화했고, 기능성 브랜드 아이오페를 통해 고기능성 필링 클렌저 등을 선보였다.
LG생활건강도 더마코스메틱 경쟁력을 확보하고 자사 럭셔리 브랜드 스킨케어 라인을 강화하는 전략을 펼쳤다. 피지오겔의 아시아·북미 지역 사업권을 취득해 더마코스메틱 경쟁력을 강화했으며, 숨37, 오휘 등 럭셔리 브랜드의 스킨케어 제품 라인을 강화했다.
소비자, ‘사용후기’에 큰 관심
메조미디어가 지난달 2~8일까지 서울과 경기, 5대 광역시의 만19세부터 49세까지 최근 3개월 이내 화장품 구매 이용 이력이 있는 여성 442명을 대상으로 온라인 설문 조사를 한 결과, 화장품 소비자들은 주로 ‘사용후기’에 큰 관심을 보였다.
화장품 관심 정보는 프리미엄화장품의 경우 사용후기(30%), 브랜드·제조사(17%), 성분?원료(11%), 프로모션(9%), 뷰티전문가 TIP(9%), 제형·발색정보(6%) 순으로 집계됐다.
중저가화장품은 사용후기(37%), 프로모션(16%), 성분·원료(11%), 브랜드·제조사(8%), 뷰티전문가 TIP(6%), 제형·발색정보(4%) 순으로 프로모션에 대한 관심이 프리미엄화장품보다 높았다.
화장품 정보 획득 경로는 연령대별로 상이했다. 전체적으로는 SNS가 27%로 가장 높고, 주변인 25%, 동영상 24%, 블로그/카페 22%, 포털사이트 20% 순으로 조사됐다.
또한, 조사 대상자들의 화장품 구매 시 주요 고려 요인은 효능·효과 → 피부 타입의 적합성 → 사용감·흡수력의 순인 것으로 나타났다. 연령대별로 차이가 있는 것으로 파악됐는데, 40대 소비자는 특히 효능·효과를 중요하게 생각하며, 20대 소비자는 3040 소비자에 비해 가격에 민감한 것으로 보인다.
[자료출처=메조미디어 2021 화장품 업종 분석 리포트]오프라인보다 온라인 구매율 우세
프리미엄화장품은 오프라인 구매율(73%)도 높지만 온라인 구매율(86%)이 상대적으로 높게 나타났다. 중저가화장품 역시 오프라인 구매율(71%)보다 온라인 구매율(93%)이 더 높은 것으로 조사됐다.
프리미엄화장품의 주요 구매처는 오픈마켓·소셜마켓 등 온라인쇼핑몰이 가장 높고(36%), 백화점(35%), 온라인종합쇼핑몰(27%), 드럭스토어(16%), 화장품전문쇼핑몰(12%), 브랜드자사몰(11%), TV홈쇼핑(11%), 로드샵(9%) 순이었다.
중저가화장품도 온라인쇼핑몰이 가장 높고(50%), 드럭스토어(31%), 로드샵(29%), 브랜드자사몰(17%), 화장품전문쇼핑몰(16%), 온라인종합쇼핑몰(10%), 백화점(8%), TV홈쇼핑(5%) 순으로 집계됐다.
아이메이크업·셀프케어 비중 높아져
마스크 착용으로 색조 화장에 대한 니즈가 크게 줄어든 것으로 나타났다. 그러나 눈을 강조하기 위한 아이메이크업 아이템에 대한 관심은 코로나19 이후 증가했다.
코로나19 이후 카테고리별 이용 증감을 묻는 질문에 스킨케어는 이용이 증가했다는 응답이 51%에 달해 가장 높았고, 색조는 감소했다는 응답이 60%로 가장 많았다. 또 헤어/두피는 비슷하다는 응답이 58%로 가장 높았고, 바디케어 역시 62%가 비슷하다고 응답했다.
색조화장품 중에서는 아이브로우 이용이 늘었다는 응답이 34%로 가장 높았다. 이 밖에도 아이라이너와 마스카라, 아이섀도우 글리터 등 아이메이크업 제품류가 각각 26%, 21%, 20%로 이용이 증가했다고 답한 반면, 립글로스틴트(-24%), 파운데이션(-22%), BB크림(-20%)은 사용이 줄었다는 응답이 많았다.
코로나19의 영향으로 셀프케어에 관심을 갖는 소비자가 많아졌다. 코로나19 이후 피부 환경이 악화되면서 피부 고민이 두드러져 셀프케어에 관심을 가진 소비자들이 75%에 이르는 것으로 조사됐으며, 마스크팩을 이용한 관리를 가장 많이 하는 것으로 파악됐다.
이에 따라 더마코스메틱 제품 구매 경험을 보유한 소비자가 많았고(56%), 이용 경험자 중 제품에 만족한다(63%)는 응답도 많았다. 더마코스메틱을 구매하는 가장 큰 이유는 기능적으로 우수하다고 생각하기 때문으로 나타났다. 트러블 개선이 뛰어나서라는 응답이 40%에 달했다.
클린뷰티 이미지, 구매에 크게 기여
또한, 전체 응답자 중 절반(51%)이 클린뷰티 제품을 구매한 경험이 있다고 응답했다. 클린뷰티가 가진 안전함, 깨끗함, 친환경 등의 이미지가 제품 구매에 직접적으로 영향을 미치고 있기 때문으로 보인다. 클린뷰티 제품 구매 이유는 안전하고 좋은 성분이기 때문이라는 응답이 51%로 가장 높았다.
소비자들이 클린뷰티 브랜드를 긍정적으로 생각하는 이유는 기업의 윤리경영이 중요한 가치가 되었기 때문이다. 클린뷰티 브랜드는 신뢰가 간다, 호감이 생긴다, 같은 가격이라면 클린뷰티 제품을 구매한다, 화장품 구매 시 성분을 더 고려한다, 화장품 구매 시 윤리적 요소를 더 고려한다 등의 항목에 그렇다는 응답이 각각 67%, 74%, 74%, 78%, 72%로 나왔다. 클린뷰티의 호감 요인은 ‘착한 성분’ 때문이라는 응답이 58%로 가장 높았다.
주변인 이야기, 구매 결정에 영향
최근 구매한 화장품 정보는 주변인을 통해 획득했다는 응답이 27%로 가장 많았다. 연령대별로는 20대의 경우 SNS와 동영상에서 정보를 많이 얻고, 40대는 온라인쇼핑몰에서 제품 정보를 확인한 후 바로 구매하는 경향이 있는 것으로 보인다.
또한 화장품 디지털 광고 중 접촉도가 가장 높았던 광고 유형은 SNS, 인플루언서, 동영상이었다. 이 중에서도 SNS 광고와 인플루언서 마케팅은 20대 소비자 도달에 매우 효과적인 수단인 것으로 파악됐다.
이 같은 디지털 광고를 접한 후 실제 구매 경험은 53%로 디지털 광고의 구매 전환율은 높은 편이다. 화장품 소비자들은 과학적 근거로 기능성을 입증하고 제품에 확신을 갖게 하는 광고를 선호하는 것으로 조사됐다.
최근 6개월 내 광고를 보고 구매한 경험이 있다는 응답이 53%를 차지했다. 구매에 영향을 미친 광고 소재 유형을 묻는 질문에 소비자의 57%가 제품 효과·효능을 과학적으로 설명하는 광고를 꼽았다.
프리미엄 브랜드, 디지털 채널 적극 공략
명품 화장품의 주요 판매채널이었던 면세점, 백화점 등 오프라인 채널이 침체되면서 디지털이 주요 마케팅 채널로 급부상했다. 스몰 럭셔리의 주 구매층인 MZ세대의 접근성이 높고 비대면 상황에서 새로운 쇼핑 경험을 제공할 수 있다는 장점을 가졌기 때문으로 분석된다.
샤넬은 지난해 7월 카카오톡 선물하기에 입점했고, 지난해 하반기 SSG닷컴에서는 해외 뷰티 브랜드들이 쓱라이브를 통해 판매 방송을 진행해 관심을 모았다.
톰포드 뷰티, 맥, 라메르, 슈에무라 등 다양한 브랜드가 라이브 방송을 진행했고, 입생로랑뷰티는 ‘뉴 마블 팩트’를 글로벌 최초로 공개했다.
닥터지는 지난해 10월 ‘멘터G 상담 서비스’를 론칭했다. AI 챗봇 서비스로 피부 고민 상담 서비스를 제공하면서 피부 고민별 솔루션과 함께 자사 제품을 자연스럽게 추천한다.
[본 기사는 주간신문CMN 제1119호(2021년 5월 5일자) 마케팅리뷰 기사입니다.]Copyright ⓒ cmn.co.kr, 무단 전재 및 재배포 금지
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