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스토리텔링형 광고의 마력, 광고로 350만뷰 달성한 라네즈의 …
광고임에도 소비자가 직접 찾아가서 보고, 광고를 보면서 웃으며 즐기는 콘텐츠의 비법은 스토리텔링에 있었다. 뷰티 브랜드 라네즈의 이번 다크팜 광고를 …
Source: www.mobiinside.co.kr
Date Published: 1/18/2022
View: 4680
왜 요즘마케팅에선 ‘스토리텔링’이 필요할까? – 오픈애즈
마케터들이 흔히 갖고 있는 착각이 광고는 소비자와 브랜드 단 둘만의 대화로 여긴다는 점이다. 일단 만남은 성사되었으니 잘 설득해서 팔기만 하면 …
Source: www.openads.co.kr
Date Published: 2/24/2021
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마음을 움직이는 마법, 스토리텔링의 힘! – EDGERANK
다양한 광고 사례를 찾아볼 수 있는데요. 오늘은 소비자들의 머리와 가슴에 오랫동안 기억될 감동 스토리텔링 광고들을 소개해드리도록 하겠습니다. 1. SK …
Source: edgerank.co.kr
Date Published: 1/8/2021
View: 9754
2020 스토리텔링 성공사례를 통한 9가지 마케팅 트렌드
많은 사람들은 광고의 주된 목표가 제품을 판매하는 것이라고 생각하지만, 꼭 그렇다고는 할 수 없다. 예를 들어, 스토리텔링 마케팅은 광고주들이 …
Source: www.digitalmarketingkorea.co.kr
Date Published: 10/26/2021
View: 7321
소비자들에게 더 친근하게 다가가기, 스토리텔링 마케팅
스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing)이란, 브랜드에 이야기를 만들어 광고나 판촉 등에 활용하는 브랜드커뮤니케이션 기법이다.
Source: www.iconsumer.or.kr
Date Published: 10/6/2022
View: 8153
스토리텔링 광고 유형이 몰입과 진정성, 구매의도에 미치는 영향
이에 기업에서는 ‘스토리텔링’을 하나의 새로운 키워드로 기업의 차별화 전략에 활용하고 있다. 이러한 시점에서 광고 유형을 세분화한 실증적인 분석이 필요하다. 본 연구 …
Source: www.earticle.net
Date Published: 8/29/2021
View: 813
스토리텔링 광고의 메시지 구성요소인 관련성, 진실성, 명확성과 …
스토리텔링 광고의 메시지 구성요소인 관련성, 진실성, 명확성과 제품 관여도가 광고 효과에 미치는 영향에 대한 연구 A Study on the Influence of Message …
Source: www.kci.go.kr
Date Published: 11/25/2022
View: 9641
고객이 원하는 브랜드 이야기, 스토리텔링 마케팅에 주목해야 …
광고 메시지와는 반대로 파타고니아의 매출이 지속적으로 상승하였고 2015년에는 7억 5천만 달러(약 9,000억 원)의 매출을 올리는 브랜드가 되었는데요.
Source: business.adobe.com
Date Published: 4/24/2021
View: 4818
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주제에 대한 기사 평가 스토리 텔링 광고
- Author: 헬로우 메이커스 / HelloMakers
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- Date Published: 2021. 4. 8.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=JbxNK_UUMWE
스토리텔링형 광고의 마력, 광고로 350만뷰 달성한 라네즈의 유튜브 Long-form 광고
광고의 홍수의 시대다. 기업은 치열한 경쟁 속에서 고객들에게 자사의 제품을 알리기 위해서 광고를 쏟아내고, 소비자들은 수많은 광고에 이미 익숙해져 가볍게 무시한다. 이러한 혼란 속에, 스토리텔링형 광고가 소비자의 눈길을 사로잡는다. 광고임에도 소비자가 직접 찾아가서 보고, 광고를 보면서 웃으며 즐기는 콘텐츠의 비법은 스토리텔링에 있었다. 뷰티 브랜드 라네즈의 이번 다크팜 광고를 기획한 마케팅팀의 이야기로 그 비법을 더 자세히 들여다보자.
Q. 안녕하세요, 이번 모비인사이드 유튜브 영상 광고의 대표적인 성공 사례로 라네즈를 모시게 되어 영광입니다. 기능성 뷰티 브랜드 라네즈에 대한 소개 부탁드립니다.
라네즈는 피부의 건강한 빛, 삶의 빛나는 자신감을 선사하는 기능성 뷰티 브랜드입니다.
라네즈는 27년의 독보적인 피부 보습 연구 노하우를 바탕으로 고객 라이프스타일 연구를 더해 수분 케어, 브라이트닝 케어, 안티에이징 케어, 슬리핑 케어, 베이스 메이크업의 5가지 기능성 솔루션을 제공합니다.
라네즈 마케팅 커뮤니케이션팀(MC)은 마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위해 행해지는 고객 커뮤니케이션 활동 전반을 담당하고 있습니다. 라네즈 브랜드 전략부터 콘텐츠 제작, 광고 집행, 고객 반응 모니터링 등 캠페인 전반에 이르는 활동을 통합적으로 수행하고 있습니다.
Q. [Dark Farm : 검은 농장]은 라네즈에서도 새롭게 시도한 스토리텔링형 광고라고 알고 있습니다. 뷰티 브랜드의 마케팅 양상 또한 더욱 다양해질 것 같은데요, 이번 캠페인을 기획하게 된 배경은 무엇이었는지 설명해주실 수 있나요?
래디언씨 크림이 어느덧 런칭 3년차를 접어들면서 기존에 하던 방식과 다른 새로운 콘텐츠에 대한 갈증이 있었고, ‘화장품 광고는 늘 이래야 한다’는 업계의 고정 문법, 클리셰를 거슬러 저희 고객들에게 매력적인 콘텐츠를 선보이고 싶었습니다.
콘텐츠의 흥미를 잃지 않으면서 제품을 새로운 방법으로 표현하기에 ‘돌고래유괴단’ 제작사 특유의 기발한 발상과 long-form 콘텐츠가 적합하다고 판단했습니다.
Q. 말씀해주신 대로 이번 라네즈의 다크팜 광고는 기존의 뷰티 브랜드들의 제품 광고와는 달랐기에 더욱 눈에 띄고 신선했던 것 같아요. 역시나 광고에서 스토리텔링이 중요해졌다는 점을 다크팜 광고 영상의 조회수와 댓글을 보고 실감했습니다. 라네즈에서는 제품의 효과에 대해 스토리텔링하시면서 어떤 점을 포인트로 두고 전달하고자 하였는지 말씀 부탁드립니다.
‘래디언씨 크림’의 강력한 브라이트닝 효능을 고객들에게 확실하게 각인시키고 싶었습니다.
기존과는 다른 기발하고 재미있는 발상으로 광고를 볼 수 있도록 유도하면서도, 영상의 중심에는 제품의 USP를 담아 제품의 강력한 효능에 각인될 수 있도록 했죠.
또, 모델 김유정씨를 피부 연구원으로 표현해 피부 문제를 연구하고 고민하는 Lifestyle 기반 브랜드로서 화장품을 개발하는 ‘라네즈’의 태도와 관점이 드러나도록 기획했습니다.
Q. 검은 농장 블록버스터 너무 재밌게 잘 봤습니다. ‘평화로운 검은 농장에 닥친 크림 폭풍’이 굉장히 인상적이었는데요. 저 또한 소비자로서 제품의 효과가 확실히 각인되는 경험을 하였습니다. 뷰티 브랜드 라네즈에서 제품의 효과에 대해 스토리텔링 형식으로 광고를 제작하신 점은 성공적인 도전이었던 것 같습니다. 라네즈 MC팀의 이번 마케팅 목표는 무엇이었나요?
이번
영상을 통해서는 기존의 일반적인 광고와 같이 일방향적 콘텐츠를 넘어서, 고객들이 가지고 노는 콘텐츠를 만드는 것이 가장 큰 목표였습니다. 혁신적인 콘텐츠로 고객들이 자발적으로 검색해보고, 입소문으로 소비될 수 있으며, 콘텐츠 안에서 댓글 놀이를 할 수 있는 콘텐츠를 만들고 싶었어요.
콘텐츠가 모비인사이드까지 흘러가서 이렇게 기사화되는 것 자체가 저희의 목표를 달성한 게 아닐까 생각합니다.
Q. 마지막으로 라네즈의 22년 마케팅 계획과 라네즈의 궁극적인 지향점이 있다면 말씀 부탁드립니다!
래디언씨 크림을 시작으로 IMC 캠페인 활동은 계속될 예정입니다. 미리 공개할 수는 없지만, 앞으로도 혁신적이고 재미있는 콘텐츠가 많이 준비되어 있으니 많은 관심 가져주세요!
왜 요즘마케팅에선 ‘스토리텔링’이 필요할까?
아래 글은 브런치에 연재한 마케팅 인사이트 연재 중 일부입니다. 전체를 보시려면 오른쪽 방문해 주세요. (마케팅 인사이트 보러가기).
왜 요즘 마케팅에선 ‘스토리텔링’이 필요할까? 왜 실리콘밸리의 빅테크 기업들은 ‘스토리텔러’라는 타이틀을 가진 사람들이 생겨나는 걸까? ‘스토리’만이 SNS 상에서 확산될 수 있기 때문이다. (그게 한장의 사진이건, 영상이건)
레거시 보다 개인 미디어가 훨씬 중요해진 지금 누군가에게 전달할 가치가 없는 정보는 사라진다. 우리가 놓치기 쉬운 스토리텔링의 법칙에 대해 한번 알아보자.
I. 캐릭터 구축 : 누가 이야기하게 할까?
이야기를 하려면 먼저 ‘화자(Speaker)’가 누구인가?를 정하는 것이 중요하다. 마케터들이 흔히 갖고 있는 착각이 광고는 소비자와 브랜드 단 둘만의 대화로 여긴다는 점이다. 일단 만남은 성사되었으니 잘 설득해서 팔기만 하면 된다는 심리다.
하지만 (광고를 보고 있는) 소비자는 우리 중고차(업계 분들께는 죄송하지만) 매장에 들어 온 호갱님이 아니다. TV를 틀어놔도 눈은(때론 손만) 스마트폰에 가 있는 것이 요즘 소비자다. 잠시만 흥미가 떨어지면 시선은 화면 밖을 향한다. 그 옛날 강호동의 짝짓기(?) 예능 마냥 필사적으로 ‘매력 발산’을 하지 않으면 눈길 받기 어려운 정글이다.
누구나 알만한 브랜드가 아닌 바에야 내가 누군지 소개부터 하는 것이 예의다. 여기서 또 오해하지 말자. 소개는 팔려는 제품을 얼른 내놓으란 얘기가 아니다. 각설하고, 예시를 하나 보자.
이 광고는 캐릭터 구축이 다했다 (©️대한민국정부)
정부에서 만든 ‘ 디지털 성범죄 근절 캠페인 ‘ 영상이다. 곽도원 배우는 그간 맡아왔던 작품들로 인해 경찰이나 검사의 이미지가 강하다 (심지어 ‘곡성’에서도 시골 경찰이다) 이 영상을 보면 1초 안에 곽도원은 공무원임을, 3초 안에 검사나 경찰임을 알 수 있다. 그리고 무슨 범죄 수사물 예고일까 하는 호기심이 생긴다. (스킵 당하지 않으려면 중요하다)
그간 정부 공익 캠페인은 단체로 춤을 추거나(춤추다 욕 먹은 적도 있다), 노래를 부르는 등 쌍팔년도 주입식 교육으로 일관해왔는데, 이 광고는 일단 캐스팅에서 먹고 들어간다. 잠재적 범죄자들에게 강력한 경고를 날리기에 실제 검사, 경찰 뿐 아니라 검찰총장이나 대통령보다 곽도원의 말 한마디가 훨씬 와닿는다. (말이 좀 짧았다면 더 리얼했겠지만..)
또 다른 사례를 보자. 아래를 보면 영락없는 말보로 광고다. 담배가 등장하지 않음에도 우린 이 광고를 보고 자연스럽게 담배를 떠올리게 된다. 그리고 등장하는 카피. I miss my lung.. 이 광고의 경우, 차용한 원작을 완전히 뒤집는 형태이기에 ‘독성 기생충 전략’이라고도 하지만 효과는 이보다 확실할 수 있을까?
담배 파는 광고를 비틀어 금연 광고를 만들었다.
이 외에도 ‘노인과 바다’ 속 설정을 가져온 롯데리아 새우버거의 광고나, 아예 각종 유명 작품의 캐릭터들을 짜깁기한 ‘그랑사가’ 연극의 왕 광고도 있다. 스타벅스는 이름은 ‘모비딕’에서, 심벌은 ‘오디세이’에서 가져왔다.
이러한 배경을 통해 좀 더 짧고 강렬하게 메시지를 전달하는 장점도 있지만, 소비자 입장에선 내가 알고 있는 이야기라서 더 집중하게 된다. 또 이 이야기를 이해할만한 다른 사람에게 공유할 가능성도 높아진다.
그렇다고 꼭 유명 작품이나, 광고 패러디나, TV나 영화 등을 통해 구축된 이미지를 가져올 필요는 없다. CEO(택진이 형, 용진이 형의 경우) 일 수도, 순정만화 주인공(빙그레우스) 일 수도, 북극곰(곰표 맥주) 일 수도 있다. 이제는 고전 광고가 된 경동보일러 광고(아버님 댁에 보일러 놔드려야겠어요)는 시골에 계신 부모님의 캐릭터를 가져왔다.
지금 우리의 스토리는 누가 이야기하고 있을까? 화자가 소비자와 공감할 수 있는 캐릭터인가? 또 그 캐릭터는 우리 브랜드를 이야기하기에 적합할까?
II. 관점 전환 : 소비자가 진짜 원하는 게 뭘까?
마케팅 서적에 자주 등장하던 사례가 하나 있다. 소니의 베타 방식과 마쓰시타(현 파나소닉) 간에 벌어진 ‘비디오 포맷 전쟁’이다 (관련기사 링크). 사실 이 외에도 유사한 사례는 많다. IBM의 OS/2와 MS DOS가 그랬고, 애플의 맥킨토시와 MS의 윈도우가 그랬다. 많은 기업들이 맹신하는 것과 달리 기술이 성공을 꼭 보장해 주는 것은 아니다.
개인적으로 자주 언급한 사례는, ‘질레트’와 ‘DSC(Dollar Shave Club)’ 간의 면도기 전쟁이다. 그야말로 다윗과 골리앗의 싸움이라 할 수 있는데, 질레트는 날면도기 시장을 거의 석권하고 있었다. 문제는 끝없이 올라가는 가격이었다. 이런 시점에 등장한 DSC는 끊임없는 신제품 출시와 광고를 통해 소비자 충성도를 높이고, 가격을 더 올리는 순환 구조에 정면으로 도전했다. 완전히 새로운 이야기(관련 영상)를 하는 것이다.
한국의 DSC(이런 표현 싫어할 수도 있지만)라 할 수 있는 와이즐리의 경우, 얼마 전 고객들에게 아래와 같은 내용의 메일을 보냈다. 어느 정도 안정궤도에 들어선 지금 질레트의 길로 갈아탈 것이냐, 아님 계속 DSC의 길을 갈 것이냐에서 선택을 한 것이다.
“TV 광고도 해봐”
“마트에 입점하면 더 많이 팔 수 있어”
이런 제안에 솔깃한 적도 있었습니다. 하지만 우리는 반대로 가기로 했습니다. 고객에게 돌아가지 않는 비용으로 가격을 부풀리는 대신, 가격을 더욱 내립니다.
와이즐리 메일 중에서.
그리고 실제로 와이즐리는 가격을 대폭 내렸다. 그럼 질레트는 어떻게 대응하고 있을까? 역시 가격을 낮춰야 할까? 질레트의 비즈니스구조상 그렇게 할 수 없다. 대신 또 다른 방향에서 접근을 했다. 아래 그림을 보자.
질레트 랩스 HEATED RAZOR 설명 이미지 중 (Ⓒ질레트)
질레트는 기존보다 더 고가 라인인 ‘질레트 랩스’를 론칭하고 온열 바를 장착한 면도기를 출시했다. (어떤 분은 이렇게 되면 전기면도기와의 구분이 모호해지지 않을까 걱정할 수 있겠지만, 같은 P&G 계열의 전기면도기 브랜드인 브라운도 계속 프리미엄화 되는 중이니 걱정 말기로 하자) 또 부가티나 아이언맨 에디션을 출시하는 등 고객의 관심을 끌 수 있을 아이템을 지속적으로 출시하고 있다. 아마도 질레트의 대답은 ‘더 프리미엄하고 더 다양하게..!’ 인 것 같다.
그럼 결과는?
질레트, 와이즐리, 도루코 검색량 비교 2021.3~2022.3 (Ⓒ네이버 데이터랩)
네이버 데이터랩에서는 프로모션 기간을 제외하면 와이즐리가 질레트의 검색량을 대체로 앞서는 것으로 나타난다. 물론 질레트가 훨씬 고가이고, 와이즐리는 온라인에서만 판매된다는 걸 고려한다면 실제 M/S는 차이가 클 것이다. 하지만 소비자가 원하는 것이 ‘ 괜찮은 품질의 면도기를 편하게 구독하고 싶다 ‘라는 것은 확인된 셈이다.
우리의 이야기가 확산되길 바란다면, 그리고 시장의 판도를 바꾸길 바란다면.. 소비자가 제품을 선택하는 기준을 바꿔야 한다. 물론 시장을 바꿀 엄청나게 혁신적인 제품을 출시할 수 있다면 좋겠지만, 위의 예에서 보듯 그런 방식이 꼭 성공하는 것도 아니다.
소비지가 진짜 원하는 것을 담을 때 우리의 이야기는 공감을 일으킬 수 있다.
마음을 움직이는 마법, 스토리텔링의 힘! – EDGERANK
15초~30초.
광고는 이 짧은 시간 안에
소비자의 마음을 사로잡아야 합니다.
그래서 광고 속에선 스토리의 역할이 아주 중요한데요.
흥미롭거나 감동적인 스토리는
브랜드를 보다 자연스럽게 노출하고 깊은 여운을 주기 때문이죠.
실제로 스토리텔링을 활용한
다양한 광고 사례를 찾아볼 수 있는데요.
오늘은 소비자들의 머리와 가슴에 오랫동안 기억될
감동 스토리텔링 광고들을 소개해드리도록 하겠습니다.
1. SK텔레콤 ‘사람을 향합니다’
“주소록을 없애주세요. 사랑하는 친구의 번호쯤은 외울 수 있도록”
“기술은 언제나 사람에게 지고 맙니다”라는 광고 문구 기억하시나요?
바로 비틀즈의 음악 ‘Let it be’와 흑백 영상의 톤앤매너로
한 편의 짧은 감동스토리를 전했던 ‘SK텔레콤’의 광고인데요.
SK텔레콤의 ‘사람을 향합니다’ 캠페인은
감성적인 스토리텔링 방법을 활용해
소비자의 정서를 공략한 대표적 감성 광고입니다.
실제 우리의 삶과 밀접한 이야기를 소재로 삼아
누구나 공감할 수 있는 이야기를 통해
잔잔한 감동을 전하는 방식인데요.
최첨단 정보 통신 기업임에도 불구하고
기술에 대한 우위점을 이성적으로 강조하는 대신
‘사람’에 초점을 맞춘 이야기를 하는 모습에서
소비자의 마음이 움직인 게 아닐까요?
2. KB 금융그룹 ‘하늘같은 든든함, 아버지’
KB금융그룹이 유튜브, 페이스북에서 진행한
‘하늘 같은 든든함, 아버지’ 광고입니다.
이 광고는 공개한 지 23일 만에
천만 뷰를 돌파할 정도로 큰 반응을 이끌었는데요.
영상은 몰래카메라 방식으로 진행되며,
어린 자녀를 둔 남성들에게 갑자기 아버지와 관련된 질문을 던지고
그 이후 벌어지는 일을 자연스럽게 담아내고 있습니다.
특히 유명 모델 대신 일반인이 등장해
어디에서나 있을 법한 이야기를 풀어냄으로써
진정성 및 호감도를 높인 것이 특징적인 광고입니다.
3. 동원참치 ‘내 마음, 참치에 담아’
‘엄마가 바쁘다’
‘아내가 아프다’
일상에서 흔히 겪는 일들을
감동적인 스토리텔링 방법으로 풀어낸
동원참치의 ‘내 마음, 참치에 담아’ 시리즈 광고입니다.
해당 시리즈는 기존에 ‘건강’적인 측면만 내세웠던 광고에서 탈피해
참치가 생활 속에서 의미 있는 음식으로 인식될 수 있도록
감성적 가치를 더하고 있습니다.
특히 실질적 구매타깃을 광고에 등장시켜
스토리를 풀어냄으로써 감동과 깊은 공감을
선사한 사례로 볼 수 있습니다.
4. 충북지방 경찰청_SNS 콘텐츠 스토리텔링
☆도민과 함께하는 따뜻하고 믿음직한 충북경찰!※ 경찰관들이 화재를 진압해 화제!! 충북지방경찰청에 의해 게시 됨 2017년 4월 28일 금요일
SNS에서도 스토리텔링 콘텐츠가 떠오르고 있는데요.
최근 충북지방경찰청은 기존의 딱딱하고 상투적이던
홍보 방식을 버리고 시민들에게 좀 더 친근하게 다가가기 위해
자체적으로 제작한 UCC 영상으로 SNS를 홍보하고 있습니다.
경찰관들이 직접 출연해
인기 드라마 ‘도깨비’를 패러디하는가 하면
음주 단속 현장, 양수가 터진 산모를 병원으로 신속하게 이송하는 등
경찰관의 실제 감동 스토리를 영상 콘텐츠로 제작한 것인데요.
온라인을 통해 입소문이 퍼지면서
무려 11만 6,643건의 조회 수를 기록하는 등
유저들로부터 큰 호응을 얻고 있답니다.
━━━━━━━
잘 짜여진 스토리텔링은
긍정적인 브랜드 이미지를 형성하고
광고의 재핑 현상(광고 채널을 돌리는 행위)을
줄일 수 있단 점에서 활발하게 활용될 텐데요.
앞으로도 소비자에게 깊은 감동과 공감을 선사하는
다양한 스토리텔링 콘텐츠들이 나오길 기대해 봅니다.
[작성자: 김수라, 하진오]
소비자들에게 더 친근하게 다가가기, 스토리텔링 마케팅
많은 기업들은 소비자들에게 거부감을 주지 않으면서 상표를 각인시키고 호의적인 태도를 만들 수 있는 방법에 대해 고민한다. 그러나 직접적인 홍보활동은 쉽게 소비자들의 거부감을 불러일으킨다. 이런 상황에서 ‘스토리텔링 마케팅(Storytelling marketing)’은 하나의 해결책이다.
스토리텔링 마케팅(Storytelling Marketing)이란, 브랜드에 이야기를 만들어 광고나 판촉 등에 활용하는 브랜드커뮤니케이션 기법이다. 조금 더 구체적으로 말하자면, 특정 브랜드나 상품의 특성과 잘 어울리는 이야기를 만들어 소비자들의 마음을 움직이고자 하는 감성 마케팅의 일종이다. 브랜드 자체의 히스토리나 소비자의 경험담을 이용하기도 하고, 직접 가상의 스토리를 만들기도 한다. 이런 스토리텔링 기법을 성공적으로 마케팅에 적용한 사례는 단연 코카콜라이다. 코카콜라는(Coca-cola) 탄산 음료를 판매하는 회사로, 시원한 청량감을 얻기 위해 소비되는 제품인만큼 겨울 판매량이 굉장히 저조했다. 이를 해결하기 위해 코카콜라는 스토리텔링 기법을 사용했는데, ‘겨울에도 탄산을 마시면 좋다’ 등 억지스러운 홍보 문구보다는 감성적으로 마케팅을 하고자 한 것이다.
코카콜라 광고 / 출처:naver
코카콜라는 처음으로 산타클로스(SantaClous)에게 코카콜라를 상징하는 빨간색 옷을 입혔다. 이들의 이야기 속에서, 빨간 옷의 산타 클로스는 크리스마스에 아이들의 집을 찾아다니며 예쁘게 포장된 코카콜라를 선물로 두고 간다. 이는 겨울을 상징하는 산타클로스와 코카콜라를 상징하는 빨간색을 잘 연합시켰고, 이 스토리텔링의 효과로 코카콜라의 겨울철 판매량은 크게 상승했다.
코카콜라 겨울 마케팅 광고 / 출처: naver
한국에도 스토리텔링 마케팅을 잘 활용한 브랜드 등이 있다. 초코파이나 박카스 등 일상의 이야기에 잘 스며들 수 있는 브랜드들이 대표적인 사례이다. 특히 박카스는 소비자들의 이야기를 이용한 스토리텔링 마케팅을 한 것으로 유명하다. 박카스는 ‘수능’, ‘육아’, ‘재수’, ‘직장생활’ 등, 일상 생활에서 일반 소비자들이 경험하는 고된 일들을 광고를 통해 보여주었다. 그런 힘든 일상 속에서 박카스 한 잔으로 피로를 풀고, 다시 다음 하루를 준비하는 우리의 모습 그대로를 보여준 것이다.
박카스 광고 ‘엄마’ 시리즈 / 출처: naver
이 광고는 선풍적인 인기를 끌며, 다양한 후속 광고 시리즈들을 등장시켰다. 피로회복제라는 박카스 브랜드의 성격을 잘 이용한 스토리텔링 마케팅으로 볼 수 있다. 그 광고를 보는 소비자들로 하여금, 광고 속 상황처럼 힘든 상황이 오면 누구나 박카스를 찾도록 만들어 주었기 때문이다.
이런 일상재들 뿐만 아니라, 프리미엄 제품들 역시 스토리텔링 마케팅을 이용한다. 그 대표적인 예가 고디바(Godiva) 초콜릿이다. 고디바는 뉴욕에 본사를 두고 있는 프리미엄 초콜릿 브랜드로 초콜릿 한 개당 4-5,000원을 호가한다. 일반적으로 가볍게 구매하여 먹을 수 있는 다른 초콜릿들과 달리 엄청난 프리미엄 가격을 붙여 판매하고 있다.
고디바 / 출처: naver
이런 고디바에게 필요한 것은 그 가격의 정당성이었다. 그래서 고디바는 이 브랜드가 프리미엄이 된 사연을 ‘레이디 고디바(lady godiva)’라는 한 귀족의 이야기를 빌려 보여주었다. 서민들을 사랑했던 레이디 고디바의 희생 정신과 애민 정신을 담고 있는 스토리를 광고를 통해 보여준 것이다. 그 이야기와 고디바의 프리미엄 이미지가 잘 결합하면서, 고디바는 세계 각 국으로 발을 넓히며 프리미엄 디저트 브랜드로서의 입지를 다졌다.
고디바의 뮤즈 ‘레이디 고디바’
이처럼 다양한 브랜드와 상품에 적용될 수 있는 스토리텔링 마케팅은 여전히 여러 곳곳에서 소비자들의 눈길을 끌고 있다.
스토리텔링 광고의 메시지 구성요소인 관련성, 진실성, 명확성과 제품 관여도가 광고 효과에 미치는 영향에 대한 연구
제품의 기능이나 품질이 평준화되고 기업 간 경쟁이 극심해 지면서, 제품, 브랜드 등을 차별화시키는데 효과적인 스토리텔링 광고가 급부상하게 되었다. 본 연구는 스토리텔링 광고의 메시지 구성요소와 제품 관여도에 따른 스토리텔링 광고의 효과에 대해서 살펴보았다. 독립변수로 관련성(고, 저), 진실성(고, 저), 명확성(고, 저), 제품 관여도(고, 저)를 선정하고, 종속변수로 광고에 대한 태도, 브랜드에 대한 태도, 구매 의도, 광고 몰입을 선택하여 스토리텔링 광고의 효과를 비교, 분석하였다. 연구 결과 첫째, 스토리와 제품의 관련성이 낮을 때보다 높을 때 스토리텔링 광고의 광고에 대한 태도, 브랜드에 대한 태도가 더 높게 나타났다. 둘째, 스토리의 진실성 고, 저에 따른 광고에 대한 태도, 브랜드에 대한 태도, 구매 의도, 광고 몰입은 유의미한 차이가 없었다. 셋째, 스토리의 명확성이 낮을 때보다 높을 때 광고에 대한 태도, 광고 몰입이 더 높게 나타났다. 넷째, 스토리와 제품의 관련성, 스토리의 진실성, 명확성은 제품 관여도와 상호작용 효과가 없었다. 본 연구의 이론적 시사점은 그동안 광고 분야에서 미흡했던 스토리텔링 광고에 대한 논의와 기초적인 자료를 제공했다는 점이다. 스토리텔링 광고의 메시지 구성요소, 제품 관여도에 따라 광고 효과가 달라진다는 점을 밝혀내어, 기존 스토리텔링 광고의 연구 영역을 확장했다. 실무적인 관점에서, 스토리텔링 광고 효과를 극대화하기 위해서는 스토리와 제품 간의 관련성, 스토리의 명확성, 제품 관여도 등을 고려해야 함을 객관적으로 검증함으로써, 스토리텔링 광고 전략 수립에 유용한 지침을 제시했다.
Storytelling advertising has recently become one of the effective strategies for brand differentiation as the function and the quality of products. This study aimed to explain the role of storytelling in the process of advertising effects. This study examined the significant message components of storytelling advertising such as relevance, trustworthiness, clarity, and their influence on advertising effect related with product involvement. The independent variables are high/low relevance, high/low trustworthiness, high/low clarity, high/low product involvement; dependent variables are attitude toward advertising, attitude toward brand, intention to purchase, advertising commitment. First, the influence of storytelling advertising was found relatively high on attitude toward advertising and attitude toward brand with high relevance level between story and product. Second, trustworthiness of storytelling showed no significant influence on the attitude toward advertising, attitude toward brand, intention to purchase, and advertising commitment, rejecting the research hypothesis. Third, high level of clarity of storytelling showed more influence on attitude toward advertising and advertising commitment. The implications of this study are summarized as follows. First, the current study provides some basic data for further researches on storytelling advertising. Second, this study theoretically contributes to extending research fields on storytelling advertising to some degree by exploring the significant influence of message components of storytelling advertising and product involvement on advertising effects.
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