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자주하는 질문 | 고객센터 | – Hello mobile
헬로모바일에 대해 궁금한 점이 있으세요? … 외국인 가입 가능한가요?LGU+망 … 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT, SKT, LG와 동일한가요?공통. 통화품질 > 데이터.
Source: mobile.lghellovision.net
Date Published: 1/21/2021
View: 7383
Hello mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망 가입/변경/해지 > 가입 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 …
Source: green-clear.tistory.com
Date Published: 1/20/2021
View: 2720
헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 – 하늘과 바다
헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 … 2021. 3. 14. Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 … 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 …
Source: carrier-wi.tistory.com
Date Published: 1/30/2022
View: 4038
헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망
헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 … 2021. 6. 27. hello mobile [알뜰폰] 외국인 … 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 …
Source: spring-w.tistory.com
Date Published: 1/22/2022
View: 792
헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망 | sing flower
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, …
Source: bit3sk.blogspot.com
Date Published: 3/20/2022
View: 4609
[헬로모바일] 외국인 당일개통! 부산 외국인 핸드폰/ 외국인 유심 …
부산 헬로모바일 대리점 에서는. 외국인 등록증 + 국내발급 본인 신용(체크)카드 만 있다면. 후불 핸드폰,유심 개통이 가능합니다.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 11/28/2021
View: 9655
GS25 요금제
U+알뜰모바일의 GS25유심요금제, 이제 GS25에서 구매하세요. … 청소년(만 19세 미만) 또는, 외국인입니다. (만 19세 이상 내국인에 한해 셀프개통 신청이 가능합니다 …
Source: gs25.uplussave.com
Date Published: 8/13/2021
View: 5970
‘분류 전체보기’ 카테고리의 글 목록 (132 Page)
헬로모바일 외국인 가입 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 가입 … 헬로모바일 [수다 요금제] 잔여 사용량에 대해 확인할 수 있나요? KT망
Source: sunny-weather.tistory.com
Date Published: 6/7/2022
View: 3136
유심 및 단말 개통 가이드 | kt M모바일 공식 다이렉트몰
유심 개통 안내 · 번호이동 10:00 ~ 19:00 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) · 신규가입 09:00~21:00 (미성년/외국인 셀프개통 불가).
Source: www.ktmmobile.com
Date Published: 1/7/2021
View: 9202
알뜰폰- 헬로모바일 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행 …
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 …
Source: red-fruit.tistory.com
Date Published: 1/9/2021
View: 2638
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주제에 대한 기사 평가 헬로 모바일 외국인
- Author: Bona Bonita
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- Date Published: 2021. 5. 17.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=dgKut03FRxI
Hello mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망
가입/변경/해지 > 가입
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT, SKT, LG와 동일한가요? 공통
통화품질 > 데이터
네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? LGU+망
가입/변경/해지 > 기기변경
단말기 지원금을 받고 18개월 이후 휴대폰을 변경(새 휴대폰으로 기기변경) 할 경우 위약금 없이 기기변경이 가능합니다.
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요?LGU+망
로밍 > 요금
핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.
로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.
■ 이용안내
– (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
– LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
– 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결
헬로모바일 [알뜰폰 FAQ] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? LGU+망
가입/변경/해지 > 기타
USIM 카드 재발급은 고객 행복센터를 통해 가능합니다.
명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준 유심을 택배로 발송해드립니다.
(유심비용 : 8,800원)
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다.
■ 고객행복센터 이용안내
– 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
– 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
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헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망
Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 외국인 가입 가능한가요? KT망
가입/변경/해지 > 가입
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
* 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증
Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? KT망
사이트/어플 > 회원가입
로그인 후 홈페이지 상단에 ´회원정보수정´ 을 클릭하시면 회원님의 정보확인 후 [회원탈퇴] 진행이 가능합니다.
로그인 -> 회원정보수정 -> 현재 비밀번호 입력 -> 회원정보 확인 후 [회원탈퇴] 버튼 클릭
(회원 탈퇴 시 30일내 재가입 불가합니다.)
Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통
사이트/어플 > 기타
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
– 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치),
명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되어 있으니, 참조하시기 바랍니다.
Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] [LTE 요금제] T WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망
요금제 > LTE 요금제
T WiFi 무료 가입 가능합니다. (단, LTE 표준요금제는 1,650원 (VAT 포함)입니다.)
Hello mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? KT망
부가서비스 > 음성형 부가서비스
설정방법에 대한 안내 드립니다.
▶ 스마트폰
음원 제공어플을 통해 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정이 가능합니다.
(단, 음원 구매 시 별도 비용 발생)
* 추천 음원어플
– 안드로이드폰 : 스마트벨링
– 아이폰 : 링투유
▶ 피처폰
– 링투유 홈페이지 접속 → 본인인증 후 가능 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정.
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헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망
hello mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망
가입/변경/해지 > 가입
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증
■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#
hello mobile [알뜰폰] [수다 요금제] 잔여 사용량에 대해 확인할 수 있나요? KT망
요금제 > LTE 요금제
잔여 사용량은 헬로모바일 홈페이지와 모바일 앱(APP)에서 확인 가능합니다.
또한 무료제공량(음성/문자/데이터)에 따른 사용량의 경우, 60%/80%/100% 사용 시 잔여량을 문자로 받아보실 수 있습니다.
hello mobile [알뜰폰] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통
사이트/어플 > 기타
제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다.
– 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의)
1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료)
2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료)
단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등
휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되어 있으니, 참조하시기 바랍니다.
hello mobile [알뜰폰] [LTE 요금제] T WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망
요금제 > LTE 요금제
T WiFi 무료 가입 가능합니다. (단, LTE 표준요금제는 1,650원 (VAT 포함)입니다.)
hello mobile [알뜰폰] 기변하려고 하는데, 현재 사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? KT망
가입/변경/해지 > 기기변경
지속해서 헬로모바일 유지를 하지만 최초에 단말기 지원금 할인 받고 개통한 경우 24개월 내 기기변경 시 위약금이 발생됩니다.
단, 요금할인 반환금에 대해서는 위약금 미발생됩니다.
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헬로모바일 [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? KT망
[Melon FAQ] Mac에서 멜론을 이용하고 싶어요. Mac OS에서 멜론을 이용하시려면, App Store에서 멜론을 검색하시어 멜론 Mac Player를 설치해 주세요. Mac 용 멜론 플레이어를 통해 음악을 감상하실 수 있고, 다운로드 …
[헬로모바일] 외국인 당일개통! 부산 외국인 핸드폰/ 외국인 유심개통 (후불)
안녕하세요
CJ헬로모바일 대리점 입니다.
범천점 : 051 – 802 – 6658
전포점 : 051 – 807 – 4669
부산 헬로모바일 대리점 에서는
외국인 등록증 + 국내발급 본인 신용(체크)카드 만 있다면
후불 핸드폰,유심 개통이 가능합니다.
아래 내용을 참고해 주세요~
* 개통가능업무 *
핸드폰 후불요금제 2년약정개통
후불 유심요금제 개통
* 체류기간 *
잔여 체류기간 6개월 이상
* 필수서류 *
외국인 등록증 + 국내발급 본인 신용(체크)카드
* 납부방법 *
본인명의 국내발급 본인 신용(체크)카드 필수
* 가입가능 비자 *
F2, F4, F5, F6, A1, A2, A3, D5, D7, D9, E1, E2, E3, E4, E5, H2
내국인과 동일하게 할인혜택 받으세요~
부산 CJ헬로모바일 어디에 있을까요?
[ CJ헬로모바일 범천점 ]부산광역시 부산진구 황령대로 15
1층 CJ헬로모바일 범천점 051-802-6658
[ CJ모바일, CJ유선, CJ인터넷, CJ렌탈 대리점 ]
카카오톡 ID : jin987321
[ CJ헬로모바일 전포점 ]부산광역시 부산진구 서전로46번길 48
1층 CJ헬로모바일 전포점 051-807-4669
[ CJ모바일, CJ유선, CJ인터넷, CJ렌탈 대리점 ]
카카오톡 ID : jikhan33
※ 본인 신분증 지참후 방문개통
LTE USIM 표준 (NEW)조건없는 USIM LTE 21 (NEW)조건없는 USIM LTE 26 조건없는 USIM LTE 31 보편 USIM 6GB 보편 USIM 10GB 조건없는 USIM LTE 청소년윙 18 조건없는 USIM LTE 청소년윙 23 The 착한 데이터 USIM 100MB The 착한 데이터 USIM 2GB(new) 착한 페이백 데이터 USIM 1GB 착한 페이백 데이터 USIM 2GB 조건없는 USIM LTE 500MB 조건없는 USIM LTE 1GB 약정 USIM LTE 500MB 약정 USIM LTE 1GB 약정 USIM LTE 21 약정 USIM LTE 26 약정 USIM LTE 31
유심 Q & A
Q
유심이동을 했는데 “기기인증에 실패하였습니다.”라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요?
A
이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다.
유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.
(※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기)
유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다.
■ 고객센터
– 헬로 모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) / SKT망 1855-2114 (유료)
– 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시
Q
APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) )
A
APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.
안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법
1) 메뉴 경로
메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력
2) 다른 경로
메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 APN에 아래 각 항목 입력
■ 3G 단말 설정 방법
ㅇ APN 입력 정보
이름 : SKT 3G
APN : web.sktelecom.com
MMS 프록시 : smart.nate.com
MMS 포트 : 9093
APN type : 미입력(설정 안함)
(단, 삼성 아이스크림 샌드위치(ICS) OS 단말의 우´internet+MMS´로 안내)
MCC : 450
MNC : 05
■ LTE 단말 설정 방법
ㅇ APN 입력 정보
이름 : SKT LTE
APN : lte.sktelecom.com
(단, LTE단말이지만 3G요금제를 사용하는 고객은 web.sktelecom.com)
MMS 프록시 : lteoma.nate.com
MMS 포트 : 9093
APN type : 미입력(설정 안함)
(단, 삼성 아이스크림 샌드위치(ICS) OS 단말의 경우 ´internet+MMS´로 안내)
MCC : 450
MNC : 05
※ APN 설정 후 3G 데이터를 잡지 못할 경우 재부팅 (3~4번)
※ 위 항목 중 단말 메뉴상에 없는 항목은 입력하지 않음
※ 단말 제조사별 APN 설정은 일반적으로 [설정]-[모바일 네트워크]또는[데이터 사용량]-[액세스 포인트 이름] 에서
설정 가능 , 제조사마다 설정 메뉴의 위치는 다를 수 있으므로 자세한 사항은 각 제조사를 통해 확인 필요
Q
APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열)
A
아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 ,
개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다.
iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법
1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우
ㅇ 네트워크 사업자 재설정
설정→네트워크 사업자→자동으로 선택 되어 있는 값을 수동으로 변경→하단의 네트워크 사업자 중 SKT
(KOREA SK Telecom) 선택 후 재이용
ㅇ MMS사용을 위한 설정 방법 (자동 설정 되지 않을 경우 , 아이패드 제외)
설정→셀룰러→셀룰러 데이터 네트워크→MMS 에서 아래 각 항목 입력 (반드시 소문자로 입력 후 재부팅)
APN : web.sktelecom.com
MMS 프록시 : smart.nate.com:9093
MMS 최대크기 : 1048576
※ 설정→셀룰러 데이터가 보이는 경우는 이미 네트워크 설정이 완료 된 상태임
2) Wi-Fi가 잡히는 경우
Q
유심 인식이 되지 않은 것 같습니다. 어떻게 해야 하죠?
A
1. KT 향 단말기를 사용 할 경우
KT향 단말기의 경우 SKT 유심 인식 이력이 있어야 합니다.
주변의 SKT 사용 고객의 유심, 혹은 가까운 SKT 매장의 유심을 고객님의 핸드폰에 꽂은 후 2-3번 정도 껐다 킨 다음
유심을 꽂아주세요!
2. 해외 구매 단말기(OMD)를 사용 할 경우
해외 구매 단말의 경우 개통 후 단말기에 유심 장착 후 전원 2~3번 껐다 켰다를 반복한 후 이용 가능합니다.
지속적으로 이용이 안되실 경우 아래 사항을 참고해주세요.
– 기본적으로 OMD 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다.
– OMD 단말이 Country Lock(특정국가 내 사용제한), Carrier Lock(특정통신사 내 사용제한)이 걸려 있을 경우에는
해당 제조사 또는 통신사에서 Lock해제를 요청해야 합니다.
– 데이터 이용이 안될 경우, 단말 APN(Access Point Name) 설정값 오류가 원인일 수 있습니다. SKT 3G(WCDMA)는 “web.sktelecom.com”을, SKT 4G(LTE)는 “lte.sktelecom.com”이 APN 값으로 설정되어야 합니다.
APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.
Q
개통 이력이 없는 새 단말기로도 USIM 기변 사용이 가능한가요?
A
통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다.
반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다.
Q
USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요?
A
유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로 모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 3G – 5,500원 , LTE/나노 – 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.
■ 홈페이지 이용안내
Home > My hello > 서비스 간편 신청 > USIM 발급 신청/조회
■ 고객행복센터 이용안내
– 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT:1855-1144(유료)/ SKT:1855-2114(유료)
– 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시
Q
유심이동을 통한 기기변경 (헬로 모바일 유심을 KT단말기로 이동)이 제한되는것은 어떤경우인가요?
A
단말기에 문제가 없을 경우, 최소 전원을 2~3회 이상(1분정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다.
단, 아래와 같은 단말기는 USIM이동이 불가합니다.
■ USIM 이용 불가 단말기
– 2G핸드폰, ´10년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰보호서비스에 가입된 단말기
– 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S, 분실임대, 땡큐폰 등)
– 개통이력이 없는 신규단말기(외산폰 제외), 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO사업자의 약정에 따라
USIM이동을 차단한 단말기
– 해외에서 구매한단말기중 해외사업자의 Country Lock이 걸려있는 단말기
Q
OTA 개통이란 무엇인가요?
A
OTA(Over The Air activation)는 휴대폰 개통에 필요한 작업절차입니다.
OTA 개통방식은 수동 OTA 개통과 글로벌 OTA 개통방식이 있습니다.
– 수동 OTA 개통: NAM Setting(Number Assignment Module) #758353266#646# 눌러서 개통 진행하며,
해당 단말기는 SKT 이용형 단말기로 국내 제조사 단말에서 진행 합니다.
– 글로벌 OTA(Over The Air activation) : 개통 전산처리 완료 후 USIM카드를 넣고 전원을 켜면 자동으로 개통이 진행되는 작업절차입니다. 해당 단말기는 비SKT형 단말, KT등 타사 단말 및 외국산 단말에서 진행 합니다.
(2011년 이후 출시 iPhone, HTC, SONY ERICSON, 모토로라 및 국내제조사의 레처런스형 단말‘갤럭시넥서스’등)
– 글로벌 OTA 개통 방법
1. 단말기 전원을 켜면 안테나가 확인됩니다.
2. 개통시작 문구가 보여집니다.
3. 안테나가 약 30초간 사라지며 개통 완료후 안테나 다시 뜨고 SMS가 도착합니다.
※ 주의 사항
1. 글로벌단말기 OTA개통은 일반 단말기 OTA 개통과 프로세스가 다르기 때문에 #758353266#646# 을 입력하면 안됩니다.
2. 전원을 켜고 SKT 로고가 뜬 후 개통 완료 시점까지 대략 2~3분 정도 소요되며, 개통 오류 방지를 위해 개통 진행
중에는 어떤 조작도 하시면 안됩니다.
3. 개통 완료 확인 방법 : 개통 완료 안내 SMS를 114로부터 수신하면 정상 사용할 수 있습니다.
Q
USIM(유심) 카드란 무엇인가요?
A
USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다.
USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다.
USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우
음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다.
Q
헬로 모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요?
A
기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다.
가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지
MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다.
APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.
단말 APN(Access Point Name) 설정 시 SKT 3G(WCDMA)는 “web.sktelecom.com”을, SKT 4G(LTE)는 “lte.sktelecom.com”이 APN 값으로 설정되어야 합니다.
Q
SKT에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요?
A
타사(SKT,KT 등)에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로 모바일에서 재사용이 불가합니다.
Q
사용중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요?
A
매장방문을 통한 기기변경 절차없이 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나
본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용 할 수 있습니다.
단, 2008년 7월 이후에 출시된 핸드폰만 가능하며, 핸드폰보호서비스에 가입되지 않은 단말기만 가능합니다.
※ LGU+전용 모델일 경우 갤럭시 노트4, 아이폰6 이후 출시된 단말부터 이용이 가능
유심 이용 가능 휴대폰은 헬로 모바일 다이렉트에서 확인하실 수 있습니다.
Q
해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있나요?
A
해외에서 가져온 모든 단말을 개통할 수 있는 것은 아니고, 국내에서 개통이 되기 위해서는 기본적으로 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.
1. 사용 가능한 상태의 단말이어야 함. (잠금해제[unlock]된 단말)
– 기본적으로 단말에 잠금(Country Lock :특정국가 내 사용제한 / Carrier Lock:특정통신사 내 사용제한)이 걸려 있지 않아야 정상 개통됩니다.
– 해외수입 단말의 경우 해당 단말을 출시한 사업자에 의해 잠금(Lock)이 걸려서 전산개통이 되었다고 해도 최종적으로 단말개통이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 구매한 단말의 사업자에 문의하여 잠금해제코드를 받아 잠금해제 해야 하며, 잠금이 걸려 개통되지 않는 문제에 대해 양호한 통화품질을 보장하지 않습니다.
아이폰의 경우 아래 사이트에서 국가별/사업자 별 단말 잠금해제여부와 잠금해제코드 제공여부를 확인할 수 있습니다.
(싱가폴/홍콩 등 오픈마켓에서 구매한 잠금해제 된 단말 만 개통할 수 있고, 미국 등에서 구매한 잠금상태인 단말은 국내에서 개통할 수 없음)
2. SKT 주파수에 맞아야 함
– WCDMA 단말은 2.1GHz, LTE 단말은 850MHz, 1.8GHz, 2.1GHz 주파수를 지원해야 사용이 가능합니다. GSM만 지원하는 단말은 국내에서 사용할 수 없습니다.
단말 스펙(주파수 등)은 국가에 따라 다를 수 있으며, 정확한 사항은 제조사로 문의 하시기 바랍니다.
Q
단말기 자급제도(블랙리스트)가 무엇인가요?
A
단말기 자급제도(블랙리스트)는 이동통신사 대리점/판매점외 제조사의 유통점, 가전제품 매장, 대형마트 등 다양한 채널을 통해 휴대폰만 따로 구입 한 후, 사용하고자 하는 이동전화에 가입하여 사용 할 수 있는 제도로 OMD라고도 하며, 2012년 5월1일부터 시행되었습니다.
※ 유의 사항
– 해외 구입 단말기도 등록절차(개인인증 프로세스)없이 USIM기변 및 USIM 단독 개통 후 사용 가능
(단, USIM 단독 개통 해외 구입 단말기 사용 할 경우 IMEI 등록 필요 하며 , MAC 등록을 통하여 WI-FI 사용이 가능함)
– 주파수/SMS/MMS 등 통신규격이 이용하고자 하는 통신망의 규격과 일치해야 함
– 자급제 단말 이용을 위해서는 이용하고자 하는 통신망의 OMD 단말기 규격이어야 합니다.
– Country Lock(특정 국가 내 사용 제한), Carrier Lock(특정 통신사 내 사용 제한)이 단말기인 경우 이용 할 수 없으므로,
고객이 직접 해당 단말기 제조사 또는 이용했던 통신사에 Lock 해제 요청해 주셔야 합니다.
– 단말기 자급제는 USIM이 사용되는 3G(WCDMA) 이후 통신세대에만 적용되므로, 2G(CDMA)는 단말기는 이용 불가 합니
다.
– 자급단말기는 통신사를 통해 망연동 테스트 및 품질 검수가 되지 않는 단말기이므로 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수
도 있습니다.
Q
USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요?
A
단말기에 문제가 없을 경우, 최소 전원을 2~3회 이상(1분정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다.
단, 아래와 같은 단말기는 USIM이동이 불가합니다.
■ USIM 이용 불가 단말기
2G핸드폰, ´10년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰보호서비스에 가입된 단말기,
미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S, 분실임대, 땡큐폰 등),
개통이력이 없는 신규단말기 (외산폰 제외), 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO사업자의 약정에 따라 USIM이동을 차단한 단말기,
해외에서 구매한단말기중 해외사업자의 Country Lock이 걸려있는 단말기
Q
USIM 이동으로 기기변경 하면 할인혜택이나 요금제 등이 유지 되나요?
A
고객님께서 가입한 요금제, 할인혜택, 약정은 가입한 회선(번호) 기준으로 적용되기 때문에
USIM 이동으로 사용단말기가 변경되더라도 모두 USIM 이동전과 동일하게 유지됩니다.
Q
휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요?
A
유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로 모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 3G – 5,500원 , LTE/나노 – 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.
■ 홈페이지 이용안내
Home → My hello → 서비스 간편 신청 → USIM 발급 신청/조회
■ 고객행복센터 이용안내
– 헬로 모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 KT :1855-1144(유료) / SKT :1855-2114(유료)
– 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시
Q
USIM이동성이란 무엇인가요?
A
매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을
다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다.
Q
USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요?
A
유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 3G(WCDMA), LTE단말기에는 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이
가능 합니다.
Q
LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요?
A
LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다.
(단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외)
단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용
가능합니다.
Q
USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요?
A
초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다.
Q
USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요?
A
교품 가능합니다.
구매 후 14일 이내라면 구입한 대리점에서 교품 가능하며
14일 이후 1년 이내인 경우 가까운 지점에서 새 USIM으로 교품 가능합니다.
GS25
신청단계부터 상담사와 함께!
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청소년(만 19세 미만) 또는, 외국인입니다.(만 19세 이상 내국인에 한해 셀프개통 신청이 가능합니다.)
원하시는 ‘가입 신청 방법’을 선택해 주세요!
※ 셀프개통은 유심을 미리 구매하고 진행하실 수 있습니다. ※ 온라인 신청으로 진행 하시면 택배로 유심이 발송됩니다.
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※ 온라인 및 제휴 매장에서 구매한 유심 일련번호 등록 일련번호 등록 불가 문의 : 1661-0544
요금제 를 선택해 주세요.
※ 단 KCT, 세종(온세)텔레콤은 토/일/공휴일 번호이동 불가
셀프개통 : 오전 10시~오후 8시(일요일,신정/설/추석 당일 제외) ※ 단 KCT, 세종(온세)텔레콤은 토/일/공휴일 번호이동 불가
가입 유형 을 선택해 주세요.
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온라인 신청서 작성 후, 상담사가 개통을 진행합니다.
※ 셀프개통은 셀프개통 가능시간에만 진행하실 수 있습니다.
청소년(만 19세 미만) 또는, 외국인은 온라인 신청서 작성 후, 상담사가 개통을 진행합니다.
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※ 셀프개통은 셀프개통 가능시간에만 진행하실 수 있습니다.
kt M모바일 공식 다이렉트몰
5
유심 장착 및 전화번호 등록
1. 배송된 USIM칩을 USIM장착 부분에 끼워 줍니다.
배터리 분리형 : 휴대폰 뒷면에서 배터리 커버 분리 후 장착
배터리 일체형 : 유심 분리용 핀으로 휴대폰 옆면의 구멍을 눌러, 유심 슬롯에 장착
2. USIM칩 장착 후 배터리와 후면 커버를 부착한 후, 핸드폰 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복합니다.
‘USIM카드 장착을 확인해주세요’ 또는 ‘USIM카드를 인식 할 수 없습니다. 고객센터 문의 해주세요’ 등의 메시지가 보여질 경우, kt M모바일 고객센터 1899-5000 로 전화해주시기 바랍니다.
알뜰폰- 헬로모바일 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망
Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망
요금조회/납부 > 요금납부
네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다.
My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다.
납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.
Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? KT망
요금조회/납부 > 요금납부
네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다.
My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 18개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다.
납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다.
Hello mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 헬로모바일을 해지했는데 부가세 환급 받을 수 있나요? KT망
요금조회/납부 > 요금할인
당사 해지 고객님이라고 할지라도 ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지 당사 가입 후 요금제 변경이 있었다면 본인인증 후 조회를 통해 환급 금액을 확인하고 환급 신청을 하실 수 있습니다.
Hello mobile [알뜰폰] 외국인 가입 가능한가요? LGU+망
가입/변경/해지 > 가입
가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다.
(미성년자 가입은 불가합니다.)
※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증
■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#
Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT, SKT, LG와 동일한가요?공통
통화품질 > 데이터
네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하기때문에 동일하게 적용됩니다.
Hello mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 기부도 가능한가요? KT망
요금조회/납부 > 요금할인
고객님 죄송하지만 현재 당사는 환급금에 대한 기부는 진행하고 있지 않습니다.
출처: 헬로 모바일 http://mobile.lghellovision.net/mv_client/customer/customer_03.asp
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